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七年前所购奔驰引擎损毁 巨额维修费谁掏起争议

2017-07-05 14:15:46
来源:东方网
责任编辑:三人目

原标题:七年奔驰引擎损毁 维修费谁掏起争议

车主严先生向看看新闻Knews反映,前些日子,自己的奔驰轿车在行驶途中发动机突然罢工,幸亏当时车速不快,路上车辆也不多,最终有惊无险。

严先生说,虽然故障是好几个月之前发生的,但提起时的情景,他至今仍有些后怕,“开着我的奔驰车正常行驶的时候,突然发动机发生了故障,没多久动力就没了。”

靠边停车后,严先生马上打电话报修。两个星期后,4S店告诉他,他们对发动机做了开缸检查,让他去车间看一下。

严先生告诉记者:“去了一看,发现发动机全部报废了,主要的原因后来了解到是弹簧断了造成的。他们维修人员告诉我,这个维修费消费者你要承担。如果全部换的话,大概二十六七万,就算换一小部分也要十四 五万,当时我感到无法接受。因为我认为这个质量问题是由于产品质量造成的,不是我消费者造成的。”

而4S店的工作人员称,严先生这辆奔驰E260轿车他七年前买的,根据购买时的协定,车辆质保期是三年,而这个故障发生在保外,所以不管是不是质量问题,这笔维修费都得严先生自己掏腰包。

上海汇之星汽车维修服务有限公客户关系经理朱寅夏表示:“我们没有办法去判断一个这样子的原因。因为实际车辆使用人是他,这也毕竟是2010年的车,目前我们跟客户的主要异议在于这个车已经出了质保,我们觉得这个是需要客户来维修的,客户觉得车不是自己用坏的,出了质保还是需要由4S店来负责或者是厂家来负责。”

由于与4S店多次协商无果,严先生只能向浦东新区消保委求助,在无法认定责任的情况下,消保委依据《上海市消费者保护条例》规定,委托了一家有资质的第三方机构进行鉴定。有关专家表示,自己从业四十年,从未碰到过气门弹簧折断的案例,就算是行驶里程超过50万公里的报废出租车,弹簧也依然完好无损。

上海市消保委汽车专业办专家陶巍说:“这个气门弹簧呢,在任何场合任何因素下,说把这个发动机气门弹簧给折断,这个可能性是没有的。那么实际上就是很明确的产品质量问题。产品质量问题对制造厂来说,那应该就要进行赔偿,无可非议。”

[编辑:三人目]
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