东北新闻网讯 新车开了半年却发现车漆是后喷的,车主怀疑4S店出售肇事车辆,将沈阳沈南中冀斯巴鲁4S店投诉到了辽宁消费维权网。【投诉原帖:斯巴鲁4S店出售事故车欺诈消费者!】
刘先生的爱车
左侧两个车门喷过漆
据了解,车主刘先生于2015年4月从沈阳沈南中冀斯巴鲁4S店(以下简称4S店)购买了一辆斯巴鲁森林人汽车。7月份时,车的左侧车门被蹭掉一小块漆面。由于伤痕不大,直到今年10月,刘先生才将车送到了汽车美容店。喷漆工看了刘先生的车后告诉他,这个车以前喷过漆,喷漆的部位是左侧两个车门。
车门缝隙处有漆雾痕迹
叶子板内的线束上有漆雾的痕迹
漆的颜色有明显区别
车掉了一块车漆后发现里面还有一层
在喷漆工的指引下,刘先生发现自己的爱车确实有喷过漆的痕迹。刘先生表示,新车买来到现在一直都是自己在开,并没有喷漆记录。花全款买了一辆喷过漆的车,这令他难以接受。随后来到4S店理论。
鉴定喷漆时间成难题
刘先生的理由是自己没有出险记录,而且新车才买了半年时间,要求4S店给个说法。4S店却认为,没有出险记录并不能说明刘先生没有自己喷漆的行为,车辆从出厂到销售并没有维修记录。
据了解,目前依靠行业内的检测条件,车喷没喷过漆能检测出来,但是喷漆的时间是检查不出来的。这给刘先生的维权带来了困难。
另外,根据新消法第二十三条规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。而刘先生的车从购买到现在,刚好过了半年。
刘先生有些懊恼地表示,如果7月份时车刚挂碰时就来修理,到目前也就不会面临这么多问题了。
4S店回应会考虑安抚客户
10月29日,记者陪同刘先生来到了4S店。
销售经理高健首先向刘先生的遭遇表示理解。高经理表示,车辆都有保险,车主不会因为一个喷漆问题来跟我们理论。但是4S店也不可能销售一台有过肇事记录的车辆。这不论是对客户还是对自己,都是不负责任的行为。
目前车漆无法鉴定时间,责任无法明确。高经理表示,为了提高客户对品牌的满意度,我们会将刘先生的要求上报到公司总经理,尽量让刘先生满意。
11月2日,记者再次联系到了高经理。高经理表示,目前,公司对刘先生的情况作出了回应。目前他并不在沈阳,等回到沈阳后,会和刘先生积极协商处理结果。
本网记者将继续关注此事进展。
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