7日,市民荣女士致电本报反映,6日晚6时许,她带着3岁的女儿在宁夏路大润发超市购物结账后,被一位工作人员拦住,对方称荣女士的孩子偷喝了饮料未结账。僵持六七分钟,荣女士要求查看监控,这名工作人员却独自离开。
据荣女士介绍,当时结账出来后,她们母女俩在二楼电梯附近的卡口被一位中年女工作人员拦下了,“她说孩子偷喝了一瓶养乐多,一板五瓶只剩下四瓶了,然后扔到角落里了,让我们去结账。”荣女士说,听到对方这么说她一头雾水,“我女儿很少喝饮料,我们也不让她喝糖分多的饮料。”荣女士说,双方争执中围观的市民越来越多,女儿也被吓哭,“我就问这个工作人员既然我们偷喝了饮料,请她指出是在什么地方偷喝的,又扔到了什么地方,对方回答不上来,僵持了六七分钟我要求对方一起去查看监控,对方却独自离开了。”荣女士说。
“看她走了之后,我哄了哄女儿,推着购物车下到一楼准备离开。”荣女士说,在她经过一楼服务总台时,想想刚才的经历心里十分委屈,就找到超市值班经理进行投诉,并要求查看监控录像。“昨晚在超市等了接近一个小时,这个工作人员才出面,到最后也没跟我道歉。”荣女士说,7日上午,她再次接到超市值班经理的电话,对方在电话里跟她道了歉,称可能是个误会,并提出一定的赔偿建议。
“我不是要赔偿,我只是对超市个别员工对顾客不论证据就胡乱猜疑的态度很气愤,事后也没有道歉。”荣女士说,基于对方的态度,她坚决要求超市配合调取监控录像,证明自己的“清白”,给自己讨个说法。
记者随后联系到了大润发超市的高经理,据其介绍,他们正调查此事,如果确实是个误会,他们会对相关工作人员进行处理,给消费者一个满意的答复。
(记者 徐杰)
[编辑：帛幼]分享
大家爱看
