用了四年的手机卡不是自己的？已被别人实名登记

熊女士手机号绑定了支付宝。市民提供

半岛记者　王洪智　报道

4年前,市民熊女士在路边商摊购买了一张手机卡,并一直用到现在,然而前段时间,其手机卡出现问题,到营业厅办理换卡时,却被告知其手机卡已被他人实名登记,而要办理手机卡过户等业务,需要当时的登记者和熊女士持身份证办理,别无他法。关于认证者的个人信息,熊女士一无所知,运营商则表示,出于隐私考虑,也无法向熊女士透露登记者信息。

“手机卡都用了好几年了,现在才发现竟然不是我的。”近日,市民熊女士拨打本报热线96663,讲述了自己的遭遇。据介绍,2012年熊女士从外地来青,因工作需要急需办一张手机卡,于是在香港西路青岛金融街附近一商摊处,购买了一张移动手机卡。因日常需要,熊女士一直使用这张手机卡,而且一用就是4年。9月13日,熊女士突然发现手机号“罢工”,打不出电话发不出短信,而别人也无法通过该号码联系到她。

“出现这种情况,很可能是手机卡坏了,我就到嘉禾路上的一家移动营业厅,打算让工作人员帮着换卡。”熊女士说,了解情况后,工作人员表示换卡需持卡人出示身份证,然而经过查询后,她被告知手机卡已经被实名登记,而且登记信息与熊女士个人信息不符。听工作人员这么一说,熊女士一下子蒙了,“手机卡用了四年了,之前一直很正常,为什么一下子成了别人的。”

据熊女士介绍,2012年在路边摊购买手机卡时,商家并未提出让她进行实名登记,之后她从来没有进行过实名登记,对于是何时何人登记的,她一头雾水。营业厅工作人员告诉熊女士,要想更换“罢工”的手机卡,她需要找到当时对此手机号实名登记的人,双方携带身份证到营业厅进行手机号码过户。

然而,关于实名登记者的个人信息,熊女士一无所知,要想找到这个人,简直就是大海捞针。在熊女士的一再要求下,营业厅工作人员透露,该手机号的实名登记者姓“于(音)”,对于此人的其他信息,工作人员表示出于个人隐私考虑,无法提供给熊女士。

“这个手机号用了四年了,可以说我的生活已经离不开它了,我的银行卡、支付宝和很多其他账号等,都是绑定的这个手机号,如果现在找不回来,我放弃使用,而以后实名登记的人找回去,对我的银行卡账户的安全,就是一个很大的隐患。”熊女士担忧地说。

16日,记者将情况反映至中国移动客服电话10086,工作人员查询落实后回复,熊女士的电话确实已进行实名登记,但是对于在什么时间登记,工作人员表示暂时无法查询,当问到登记者身份信息时,工作人员表示不能透露。“现在我们出售手机卡,全部需要实名登记,这张卡是从路边商摊买的,出现这种情况,可能是当时商摊老板在买卡时,用他自己的身份证登记的。”工作人员表示。

熊女士说,因为买卡时间太久,想找到当时的卖卡者很难,如果当年的卖卡者或者相关知情者,能够看到自己的遭遇,希望提供线索早日帮着解决烦恼。

■提醒

请到营业厅办手机卡

此前,本报也曾接到多条线索,其与熊女士的遭遇大同小异。手机卡实名登记的不是自己的名字,更名的话得需要提供很多材料,造成许多不便。

据了解,7月份,山东省通信管理局与省公安厅联合发布通告,要求基础电信企业自10月1日起对仍未登记真实身份信息的电话用户陆续暂停提供通信服务。国务院也已下达明确指示,要求2016年底前所有电话用户实名率务必达到100%,截至11月底前仍未进行实名登记的电话用户必须全部予以停机处理。