全国首个专门人才公寓服务中心在高新区启用

11月22日上午，全国首个人才公寓服务中心在青岛高新区正式投入使用。该中心是高新区为进一步完善人才公寓保障功能，丰富人才业余生活，营造人才公寓温馨、暖心、舒心的居住氛围而打造的“一站式、酒店式、保姆式”人才服务中心。

在位于高实馨城的人才公寓服务中心内，除办公区域外，还有洽谈区、会议室、打印室等，以方便来此办理业务的人员，此外还设有一个小小的咖啡吧，其各类饮品售价相较于市场价要低三分之一左右。“我们的各类服务都将按照低于市场价30%的标准面向区内人才收取费用，对于院士、知名科学家等顶尖人才还将提供免费服务。”高新区组织人事部人才处、区人才服务推进办公室副主任张洪表示，人才公寓服务中心将按照酒店式管理服务标准，为人才提供集代办服务、生活服务、居家服务、休闲服务、出行服务、商务服务等六大类20余个小类的服务，“即‘六位一体’一站式、酒店式、保姆式人才服务。”

而为了更好地实现“互联网+人才服务”，高新区还推出了“爱我家”人才公寓服务APP。据工作人员介绍，这款App集中了各类酒店式服务功能，可以提供线上预约、在线消费、信息反馈等便利服务，定期推送人才服务、便利化信息、创新创业政策等。

据青岛高新区工委委员、组织人事部部长刘华中介绍，今年以来，高新区根据中央、省、市关于深化人才发展体制机制改革意见精神，着力探索新形势下人才服务新举措、新内容，立足全区人才公寓投入房源多、入住率高、人才集中的特点，部署实施“人才服务提升行动”，在全区人才公寓小区建设人才公寓服务中心，充分发挥人才公寓吸引集聚人才的保障功能，为人才提供无微不至的保姆式服务，使人才愿意来，来了能扎根，解除其一切后顾之忧，全身心投入到创新创业当中去。目前，高新嘉园、高实馨城两个人才公寓服务中心均已投入使用。

刘华中告诉记者，高新区搭建了“专业机构+实体平台+掌上服务”的服务形式，实现全区人才公寓统一集中管理、统一标准建设、统一指导服务，打通人才服务“最后一公里”，创建全国一流人才公寓服务示范工程。“具体来说，就是打破人才公寓物业管理的传统观念，与专业物业机构及酒店管理机构联合，将保姆式服务渗透到人才公寓小区，通过搭建全区统筹的‘酒店式’实体服务平台和人才公寓服务APP及微信公众号，创新‘一站式’服务体制。”

新闻链接：

青岛高新区根据中央、省、市关于创新驱动发展、强化人才支撑的战略部署，深入推进“千万平米人才公寓”建设工程，于2013年7月率先在全市研究出台《青岛高新区人才公寓建设管理实施方案》，对人才公寓规划建设和管理使用的目标任务、供应对象、分配原则和程序、使用管理和退出机制等进行了明确。

高新区人才公寓建设采取“集中建设、项目配建、企业自建、商品房代建、结合孵化器同步建设”五种模式，远期规划建设人才公寓200万平方米。2013年以来，新开工18个人才公寓项目，总建筑面积68.82万平方米，总投资36.5亿元，目前已建成5313套，在建2304套，投入使用1021套，累计保障1500余名人才刚性居住需求。

据高新区组织人事部副部长、区人才服务推进办公室主任蔡文静介绍，根据不同人才层次的实际情况，高新区分层次提供拎包式入住条件。对有需求的人才，在现有装修基础上，根据其需求提供内部软装和家具家电配送安装服务;对于院士、知名科学家等顶尖级人才，高新区将筹资建设或回购一批高端公寓区、别墅区，提供国际化、酒店式管理与服务，打造相对独立的顶尖人才居住小区。针对人才密集区和人才流动性的特点，实施“网格化”的专员管理，将人才公寓房源按小区、单元划分网格，指派人才服务专员，既便于开展下沉式人才交流服务，又便于加强管理，营造人才公寓安心、安全的居住环境和氛围。