青岛建立大企业“标签化”电子档案 提供应急服务

原标题：应急1小时服务、建立了大企业“标签化”电子档案……

半岛记者 娄花

大企业是区域经济中流砥柱，其税收管理的质量和效率直接关系到税收及经济社会发展大局。创新性地为大企业提供更好、更全面的服务，既是税务部门面临的重要挑战，也是改革纳税服务、优化工作重要指引。“大企业具有集团化运作、架构复杂、多元化发展、跨地区甚至跨国经营等特点，我们在为大企业提供更优质服务方面进行了有益尝试，通过持续深化大企业税收服务与管理改革，增强纳税人满意度和获得感。”7月16日，国家税务总局青岛前湾保税港区税务局第二税务所所长周晓东向记者介绍。

为给大企业提供便捷高效的“绿色”服务，该局一方面开通了大企业办税绿色通道。创新开展大企业“应急1小时”服务，确保大企业在发出应急服务需求1小时内得到及时答复。提升优化预约服务、延时服务等大企业服务直通车各项措施，使大企业在办理涉税事项时，高效便捷。另一方面建立了大企业“标签化”电子档案，根据不同企业的不同特点，采取“一对一”服务、定期宣传、协助企业开展风险防控等方式，为大企业提供针对性强、更高层次的专业化服务。同时在进行探索和实践的过程中，保税港区税务局还把落实减税降费工作和落实大企业服务制度相结合，既全面宣传税收优惠政策，又及时掌握企业的生产经营情况，确保减税降费政策惠及到每户企业，

青岛前湾新联合集装箱码头有限责任公司是保税港区重点税源企业，前期通过对该公司进行分析和调研发现，该公司外资方注册地在新加坡，可享受相关国际税收文件规定的股息税减免政策，按照应享尽享税收优惠政策的原则，该局第二税务所工作人员主动联系企业准备相关资料，减免了企业税款195万元。“2018年公司创利5020万元，这与税务部门的大力支持是离不开的，主管税务局领导亲自带队送政策上门，退税效率之快、纳税服务质量之高让股东赞不绝口，税务局一心一意为企业办事，我们合资企业的底气也越来越足了，更加坚定了我们继续发展壮大的决心和信心。”该公司负责人告诉记者。

该局局长方海鹰说：“我们将紧紧掌握住税源管理的‘关键少数’，通过实施有针对的风险管理和个性化服务，在提升大企业税收风险分析层级、打造风险闭环管理流程、创新大企业服务产品和方式的基础上，满足纳税人合理需求，降低企业纳税成本和税务机关征管成本，从而实现税企双方的互利双赢。”