激发市场主体活力 李沧区建立企业服务专员制度

原标题：激发市场主体活力，李沧“上岗”334名企业服务专员

半岛记者 徐杰

为打通服务企业“最后一公里”，激发市场主体活力，加快企业创新发展步伐，李沧区创新建立了企业服务专员制度，全区现任334名处级干部“一对一”担任334家企业服务专员，负责对联系企业进行长期跟踪服务。据了解，截止到9月底，李沧区服务专员共走访企业607家次，为企业解决难题200余个。

服务专员如何服务企业?李沧区发改局工作人员介绍，服务专员在服务企业时要做到“三个及时”，及时送达企业相关政策信息，及时了解企业发展中遇到的问题和建议，及时解决问题。“服务企业的时候要建立服务档案，每月至少联系企业一次，每季度至少到企业实地调研一次，每年至少撰写一篇工作总结，并要求建立服务企业台账，详实记录服务情况。”工作人员说。

记者了解到，企业服务专员在为企业服务时，实行线下、线上相结合的服务方式。线下实地走访企业，填写“企业反映问题流转表”;线上依托打造的企业服务专员信息化平台，企业服务专员和企业一人一账号，将企业问题、需求线上实时提报，实现网上流转办理。

服务专员在面临企业问题诉求时如何处理?对此，工作人员介绍，服务专员应主动联系协调有关职能部门解决企业问题诉求，如果办理部门不明确或职责不清的，由领导小组办公室研究组织办理。

“我们把企业服务专员信息化平台直接与政府内部办公系统实现了互联互通，相关职能部门会在第一时间收到问题办理通知，并将办理情况进行反馈。”工作人员介绍，对于难以解决的特殊问题或系统性问题，领导小组办公室将会视情况召集不同层次、不同范围的专题会议集中研究解决。

数据显示，截至9月底，服务专员共走访企业607家次，为企业解决难题200余个。比如，服务专员陈黎明在走访辖区中石化企业过程中，发现因大活动期间货车限行影响企业正常的生产经营，积极协调交警部门帮助办理通行证，保障了企业的正常运营。

而服务专员姜可新在走访青岛公交集团李沧巴士有限公司过程中，发现企业缴纳残疾人就业保障金存在疑问，便积极联系李沧区残联与青岛市残联对接，按照有关标准重新核定，为该公司每年减免残疾人就业保障金94万余元。