“熊孩子”玩网游被骗 家长帮孩子维权退款难

原标题：你也因为网游被“套路”过吗?

文/半岛记者　文鸿飞

近期,青岛发生了多起“熊孩子”因玩网游被骗的事情。当然,理性的成年人因为网游变得不理性的事也时有发生。未成年人没有得到父母同意而注册游戏,玩游戏所花的费用能追回吗?近日,记者进行了相关采访。

市民反映:

不少“熊孩子”玩网游被骗

家长帮孩子维权退款难

“13岁的女儿玩网游因轻信免费送‘皮肤’的承诺,被骗了2万多元,更可气的是,孩子还被忽悠着删掉了和骗子的聊天记录和转账记录。”近日,家住市北区的刘先生反映了其闹心的遭遇。刘先生介绍,他的女儿玩的这款游戏叫迷你世界,玩的时候右上角有个活动按钮,点开之后显示需要关注迷你世界的官方快手号。随后,快手上有个名叫“迷你世界默默”的主播私信他的女儿说,有个免费送“皮肤”的活动。刘先生的女儿加了该主播微信并绑定了家里的银行卡,给主播发了多个红包,每个红包都是200元。“因为对方说要删掉聊天记录和转账记录才能给退红包,天真的女儿信以为真,就删掉了所有的聊天记录和转账记录。”刘先生说,“总共损失了2万多元,但由于是通过红包转给对方的,我们没有办法查到对方的银行账号。”刘先生联系了快手客服,但快手的客服表示,上述信息只能通过警方来查询。“很明显,女儿是遇到骗子了,我们也报警了。”

无独有偶,家住西海岸新区的李先生也向记者反映,他13岁的儿子因沉迷玩一款名为荒野行动的游戏,瞒着他花了1万多元购买游戏金币。“以前就发生过孩子拿我的手机玩游戏充值的情况,不过之前孩子写过保证书,没想到这次没有抵御住游戏的诱惑,一下子又花了那么多。”李先生说。好在后经媒体介入,李先生联系了VIVO互联网客户服务热线,工作人员表示,他们已经初步了解了李先生反馈的情况,会积极处理这件事。

记者调查:

从未为游戏充值的成年人

“破戒”充值抽奖

玩得上了瘾,不要说未成年人会冲动消费,就是成年人也一样会难挡诱惑。之前从未在网游上充过值的林先生“破戒”了。

据张先生讲,他玩王者荣耀已有三年多了。三年多来,他已经收集了98个“英雄”,只剩“武则天”这个“英雄”一直没有得到。“消遣娱乐是我玩这款游戏的初衷,不想在这方面花钱,之前也很少在这上面花过钱。”张先生说,但最近这一情况发生了改变。“最近玩游戏的时间比之前要长,对此也更迷恋,想集满英雄的欲望也就更强烈。此时,游戏平台恰好推出了抽荣耀水晶的优惠活动。”张先生说,“而且运气好的话,不用抽满次数也能得到荣耀水晶兑换‘武则天’。于是,我就试着充了几次值,最终充了大约1000元才抽到。”拥有了“武则天”之后,张先生又花了168元给“武则天”买了一个“皮肤”。

律师说法:

玩游戏一旦出现问题

应尽快向消保委投诉

山东东标律师事务所副主任律师曲广贤告诉记者,倘若消费者在网游中遭遇诱导性、欺诈性消费等问题,因为目前网游方面的法律和制度监管还不够完善,他建议消费者应该尽量先搞清楚游戏服务商、运营商等主体,消费过程尽量通过截图等方式保存证据。一旦出现问题应该尽快向消保委投诉。如果不能解决,他建议直接向人民法院起诉。但他表示,如果未成年人在未取得父母同意的情况下注册游戏且付费,且是在正规大平台,大部分都可退回游戏款项。为减少未成年人大额充值网游消费纠纷的发生,中消协投诉部主任陈剑接受媒体采访时曾表示,网游经营者要严格执行实名认证规定,在用户每次登录游戏时均核验其身份,确保注册账号与实际玩家身份一致。对于未成年人玩家,网络游戏经营者应当有效启动游戏防沉迷系统、支付限制等保护机制。