饭店发布闭店通知 消费者想退费却被“拉黑”

原标题：饭店发布闭店通知 承诺的储值退费竟被店家“拉黑”

文/ 半岛记者　孙桂东

本以为饭店生意好,充值会员卡应该没什么事。令王女士没想到的是,6月份再去这家店的时候,店家已经贴出了闭店通知。看到上面留下了退费电话,她以为遇到了良心店家。电话打过去店家说得很好,等到加微信退费的时候,自己就已经被“拉黑”了。

王女士说,2019年上半年,她在台东六路食食课课东小馆办了一张会员卡。因为自己平时经常去那里吃饭,买张会员卡还有优惠活动,而且店里生意很不错,应该不会跑路,就花1000元办了一张会员卡。到了2019年11月份,店铺进行翻新装修,再开业时就已经到春节了。因疫情店铺4月份重新开业。王女士跟家人5月底的时候还去店里吃过一次饭,卡里还剩下400多元。等到6月21日再去的时候,就发现门口贴了一张通知。

通知上说,店铺因为经营困难要关门了,一个月以后注销工商营业信息,希望会员们及时联系办理退费事宜。“当时觉着这家店挺厚道了,也留下了负责人的联系方式,”王女士说,但当电话打过去的时候,却不是这么回事。一开始,负责人的电话还能打通,对方说加上微信把费用给退回来。但是挂了电话后添加对方微信时,对方始终不通过。再打电话,不是无人接听就是直接关机。

随后,记者根据饭店门口通知上的电话号码打了过去,但始终无人接听。记者采访市北市场监督管理局消费者权益保护科的工作人员,工作人员回复说,根据法律规定,工商业户注销营业执照需要提前30天告知。但存有消费者投诉的,即使30天到期,也是不会注销的。像这样失去联系的,基本上属于跑路的。工作人员说,像这种情况,消费者的会员卡不给退费,市场监督管理部门将进行登记,跟商家进行联系。如果联系不上,费用始终不退的话,会按照程序进行立案,进行查处并移交法院。会将商家列入异常经营名录。同时建议消费者,也可以选择通过法律途径来维权。