用户因多设备登录被封号？腾讯视频答复消保委

原标题：用户多设备登录被封号？腾讯视频回应：将优化界面提醒

15日，腾讯视频对用户因多设备登录被封号一事最新回应称，将优化界面，在提醒用户登录设备数超限的同时，提供便捷、清晰的设备管理界面，方便解绑不常用的设备。

据上海市消保委微信公众号消息，对于近日媒体报道的腾讯视频用户因多设备登录被封号一事，上海市消保委向腾讯视频进行了询问。上海市消保委表示，消费者在买了新手机或者pad等设备后就会登录各种APP账号(包括腾讯视频VIP)，多数消费者也不会注意已经登录的设备有多少台？是否会超数量登录？因此，上海市消保委希望腾讯视频能有更合适的腾讯视频VIP用户设备超数量登录的解决方式。

对此，腾讯视频回应：基于用户个人有多台设备的情况，腾讯视频VIP支持在5台设备上登录使用，并可在2台设备上同时观看。为进一步提升用户体验，腾讯视频将优化界面，在提醒用户登录设备数超限的同时，提供便捷、清晰的设备管理界面，方便账号处于安全状态的用户解绑不常用的设备。

而此前据澎湃新闻报道，有网友反映多台设备同时登腾讯视频账号被封，腾讯视频客服告诉记者，同一腾讯视频VIP账号只允许本人在最多5个设备上使用，同一时间同一腾讯视频VIP账号最多可在2个设备上观看。超级影视SVIP则允许8个设备上使用，3个设备同时观看。

报道称腾讯视频官方显示，SVIP和VIP相比，在可用设备上增加了电视，包年费用也贵上百元。

根据腾讯视频账号保护规则：超出上述范围使用的，一经系统核实将自动封禁该账号。若收到封号提醒或已被封号，请尽快登出非本人设备或修改账号密码，以免账号被封禁或再次被封禁。

据客服提示称，第一次被封禁封号时间为30分钟，解封方法包括：手机号验证后立即解封；非SVIP用户，可开通SVIP立即解封；等待解封时间自动解封。第二次被封禁时间延长至一天，第三次延长至7天。同一账号解封后多次被封，系统核实后腾讯将根据平台规则与相关协议对账号进行永久封号等处理措施，同时有权收回该账号的VIP资格。(中新经纬APP)