“俏江南”济南店闭店 消费者储值卡里的钱该咋退？

原标题：“俏江南”济南店闭店，消费者储值卡里的钱该咋退？

​​记者 袁野 赵长春

济南消费者冯华（化名）是“俏江南”的老顾客了，多年之前就在“俏江南”济南店办了储值卡。近日，冯华和朋友准备去“俏江南”济南店消费，结果发现这家店已经闭店多日，可冯华的储值卡里还有3000余元，这个钱找谁退？ 2月17日，记者来到“俏江南”位于济南泺源大街的分店，发现这家店已经闭店了。据“俏江南”一名客服介绍，“济南的分店闭店了，现在如果有顾客退卡可以把信息发给我走流程，约十天完成退卡。”

带朋友去吃饭，结果饭店关了

据冯华回忆，她在“俏江南”刚在济南开店的时候就开始去这家店消费。“‘俏江南’的川菜口味还不错，我挺喜欢的。”冯华说，之前她经常去消费，“俏江南”的服务员就推荐她办卡。“服务员说，办卡也方便，于是我就办了一张储值卡。”

冯华说，卡里的钱用完了，她会继续充。“我最后一次去‘俏江南’消费是在去年八月份，当时没发现店里有什么异样。”冯华说，后来因为各种原因，她没再去消费。“直到今年2月14日，我带着朋友想去吃饭，结果发现去饭店的路被拦住了。”

冯华找附近的工作人员一打听，她才了解到“俏江南”在济南的分店倒闭了。“我的储值卡里还有3000元左右，这个钱该找谁退？”冯华说，她也联系不上“俏江南”的工作人员。“闭店之前也没人联系我，之前我对‘俏江南’还很认可，结果我带着很多朋友去消费，饭店不声不响就关闭了，我真的很气愤，希望他们能有人给我把卡退了。”

连日来，济南多位消费者都向记者反映，“俏江南”济南店关门，储值卡里的钱不知找谁退。

实地探访：“俏江南”济南店已闭店

2月17日，记者来到“俏江南”位于济南泺源大街一商场，“俏江南”在济南的分店位于该商场六楼。从商场外还能看到“俏江南”的招牌，但商场的楼层经营范围指示牌上，“俏江南”这几个字被白色胶带覆盖了。

记者坐电梯来到五楼，发现去六楼的电梯已经关闭了，并且已经拉上了卷帘门。“年前‘俏江南’已经关闭了，现在楼上已经被搬空了。”据商场的工作人员介绍，“俏江南”济南分店在闭店之前曾给会员进行过退款。

据天眼查显示，济南俏江南餐饮管理有限公司成立于2012年5月4日，注册资本为50万元，该公司已经进行简易注销。

记者联系到一名曾负责退款的“俏江南”工作人员。“闭店之后，我就离职了。闭店之前我们也联系过客人进行退卡。”该工作人员表示，她也不清楚为什么闭店。“济南已经没有‘俏江南’了。之前没闭店之前，我们是在店里办公，现在闭店了，想退卡只能联系总部了。”

随后，记者联系到“俏江南”会员中心的一位客服，对于“俏江南”济南分店为什么会闭店这个问题，该客服表示：“闭店是领导安排，我也不清楚。”

该客服说，现在客人如果想退卡，可以联系他。“之后我会和客人核实信息、卡里的余额，然后我出具一个确认书，客人同意后，我把信息发给财务走流程，大概十天左右完成退卡。”

记者将可以退卡的信息告知冯华，她向记者表示了感谢，记者将持续关注此事。

“俏江南”多地公司已注销

记者在调查中了解到，济南俏江南餐饮管理有限公司的大股东为俏江南（北京）企业管理有限公司，该公司注册资本为50万美金，该公司法人为刘建忠。

据天眼查显示，该公司投资的武汉、重庆、长沙、泰安等地的俏江南餐饮管理有限公司都进行简易注销。

此外，据媒体报道，“俏江南”相关负责人在接受采访时介绍，2023年，“俏江南”计划在山东东营、福建泉州、安徽蚌埠、吉林长春、三亚海棠湾等地新开9家门店。​​​​