电视购物也可以七天无理由退换货 定制除外

信网1月6日讯 张女士在观看“电视购物”节目时，通过节目提供的电话订购了一台吸尘器，11月14日吸尘器送到后，张女士感觉不满意，11月16日致电“电视购物”要求退货，遭到拒绝。

张女士：我也没打开没用过，我就是仔细想了想这种吸尘器，我用不惯，我不想要了，还不行吗?

客服：大姐，哪能买了东西想退就退啊，没有质量问题，我们是不退货的，您多用几次就习惯了。

张女士：可是，我听说不是可以七天无理由退换货吗?

客服：那是指网购商品啦，我们电视购物不一样。

青岛市工商局12315提示：根据《消保法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

消费者要求无理由退货，要注意无理由退货的适用范围和适用期限，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报刊期刊，以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。