“广州地区有1000多万人口,只要其中的10%参加体检,平均消费400元的话,一年就是4个亿。”慈铭集团广州公司的黄建榕院长这样向记者描绘着他对广州市场的构想。在这个典型的“藏富于民”的城市,中产阶级人群相对其他城市要高。而这些人成了像慈铭体检这样的民营体检机构的目标客户群。
民营体检主打服务牌
听到“体检”就头疼,看到排队长龙就犯晕,听到痛苦呻吟就难受的某企业经理杜小姐终于在一次体验之后体会到“如沐春风的感觉”。令她改变的,是一家民营体检机构。
那天早上,她空腹8点钟赶到体检中心,被护士带领着换了检查服,穿着拖鞋,在全程人工指引下做完了所有检查项目,最后从容地吃了体检中心提供的早餐。看看时间,未到12点。“有了贵宾的感觉。”杜小姐乐呵呵地说。
正是为了吸引杜小姐这样的客户群,一批只做检查、不做治疗,面对健康人的独立民营体检机构应运而生,迅速抢占了国内部分中高端收入人群的体检市场。它们在北京、上海遍地开花后,连锁的棋子开始布向广东。
继3年前上海起家的国宾体检杀入广州后,今年5月,发源于北京的慈铭体检也挺进广州。而本地机构金域体检为代表的一些民营机构已在广州扎根多年。一场民营体检机构之间、以及民营体检机构与公立医院体检中心的争夺战已然上演。
三大机构广州“比武”
对于刚刚进入广州市场的慈铭体检来说,整整比竞争对手国宾体检晚了3年,为什么会“迟到”如此之久呢?慈铭总裁韩小红对记者表示:“开拓一个市场,我们要考虑到资金、管理和人才等多种因素的准备。我们先在北京、上海把根基扎好,然后再考虑进军广州,这就是为了做到充分准备。”不过,晚则晚矣,但慈铭的开店势头却直逼国宾。目前,慈铭在广州投资数千万元的第二家高端店也在筹备当中,预计10月底开张。另外,深圳的分店也已预计年底开业。“广州的两家店,第一家主要做中端的团体客户,第二家主要做个人的高端客户,定位不同,更有利于我们满足不同层次的市场需求。”广州慈铭市场部经理金飞介绍。
面对新进入者,国宾的态度显得很自信。“国宾的基本消费是500元,大家的目标群体有差异。况且,国宾在广州长期是作为体检观念的倡导者。当然最后的客户消费的选择还是看他对品牌的认可。”爱康国宾集团董事长兼CEO张黎刚称。
广州金域体检中心的总经理陈永坚则更为坦然:“广州市民的体检意识还很薄弱,多一些独立的体检中心是好事,可以唤起市民的健康意识。而且蛋糕做大了对大家都是好的。”在谈到广州市场该如何发展时,他说:“需要长期规范,不能只抱着短期利润,要使经营者和消费者双赢。”
不过,尽管是竞争对手,但这些民营机构对广东体检市场有一个相对一致的判断:京、沪等城市大环境比较成熟,而广州市场则相对落后。”
慈铭体检集团总裁韩小红指出,经过6年的市场培育期,目前在北京上海这些地方,“有病才去检查身体”早已被“健康人也要每年定期健康体检”的观念所取代,健康人每年定期到体检中心检查身体已经成为一种潮流,有的企业甚至习惯了购买健康体检卡作为答谢客户的商务礼品。而这些观念上广州则相对落后。事实上,这也与广州体检市场竞争不充分有关,2006年,北京市开展体检工作的医疗机构为547家,其中实行医检分离运营模式的专业健康体检中心有48家,上海实行“准医检分离”运营模式的健康体检中心为56家,而广州的专业体检中心(民营)只有三家,甚至落后于武汉、大连等二线城市。
强大的资本支撑
然而,市场需要培育,民众观念需要得到倡导,这也正是机遇之所在。
张黎刚表示,2006年,广东体检市场规模在10亿元左右,今年底预计市场规模将达到15亿元。“充分的竞争可以提升消费者的健康意识和体检率,这无论是对政府还是个人都是好事,因为早期预防可以节省医疗费用支出是公认的。另外,整体的市场份额扩大了,即便各机构所占份额不变,大家的业务也都会得到发展,竞争带来的会是共赢。”韩小红表示。
事实上,看好专业体检市场以及连带的健康管理市场的,还有嗅觉敏锐的风投及各路投资客。
仅仅是今年,慈铭体检计划在全国各地陆续开设10家体检中心,投资金额可能超过亿元。扩张的背后是金融资本的强大支撑——慈铭体检继与鼎晖国际实行股权合作后,又于今年4月16日与平安集团进行“全方位战略合作”。
去年8月,国内两家健康管理产业知名企业——爱康网健康科技(中国)有限公司和国宾医疗控股有限公司宣告合并,成立爱康国宾集团。两家业务全部合并,总交易额约1亿美元,是目前为止健康服务产业最大的一笔投资。3个月后,全球知名的投资银行美林证券(Merrilllynch)以及风险投资机构ePlanet、华登国际、美国中经合集团(WIHarper)、上海创投和清科集团合共战略投资2500万美元投向爱康国宾集团,是健康医疗界迄今为止最大的一笔风险投资。
普及难题:收费过高
独立民营体检机构的崛起与整个医疗业和社会大背景息息相关:医疗行业竞争时代到来,技术升级加快,心脑学科等专科市场的出现,使体检业出现巨大空间。另一方面,民众健康意识不断增强,生活理念也发生了很大转变。对疾病进行主动预防,对健康进行科学管理的观念在人群中不断被普及。
与公立医院不同,民营体检有其独特的定位与发展模式。专业体检中心人性化的服务,成熟的质量控制体系和连锁品牌口碑优势是其立足之本。
然而,动辄数百甚至几千元的体检价格,还是会让不少人包括白领阶层停步不明,尤其是在平民化城市广东,被打上“奢侈”标签的民营体检能否杀出一条血路呢?此外,民众心中对于民营体检天生的不信任感和对其权威性的怀疑,依旧是不争的事实。
对此,各家机构都表示了充分的耐心和决心。“这个行业在中国还处于萌芽状态,本来就不是赚快钱的时候,市场需要充分的时间去培育。”张黎刚表示。金飞则坦言,相对于个人,团队客户显然更是各家体检中心争夺的焦点,“尤其是外企和国内大企业。”
■体检市场速写
每人消费400元一年就是4亿
有统计显示,广州人平均每年用于健康保健的消费为2000元,目前广州体检市场正在以每年近一倍的速度增长。广州地区有1000多万人口,只要其中的10%参加体检,平均消费400元的话,一年就是4个亿。2006年,广东体检市场规模在10亿元左右,今年底预计市场规模将达到15亿元。
几乎每一个有隶属单位的人每年至少要做一次常规体检,再加上征兵、入学、机动车驾驶员体检以及从药人员、外来人口、食品卫生等各种名目繁多的专项体检,其市场容量非常大。有知情人士透露,“除广东省人民医院以2000多万元的年收入摘冠外,去年广州至少有6家医院体检中心的收入超过1000万元,每家体检中心的年收入都相当于一家中、小型综合医院的所有收入。现在包括国营医院、民营医院乃至专业的体检中心都对体检市场的发展抱着乐观态度。”
■旁边报道1
民营体检VS公立体检一场刚刚开始的战争
没有国宾进入的3年前,广州老百姓对体检的概念还仅限于“去医院”的定势思维,而此后,一个多元化的体检市场呈现在了人们面前,你可以像点菜一样,“丰俭由人”。
公立打医疗牌,私立打服务牌
业内一种约定俗成的看法,是目前公立医院的体检中心以服务大众为主,主体客户群为中低端;而独立的民营体检则主抓中高端人群,打的是“服务牌”。民营体检机构也很乐意将自己和公立医院的客户群进行区别,强调自己的业务范围是“医检分离”,只检查,不治疗;只服务健康人,避免交叉感染;提供优质服务及质量保证。
事实上,现在也有医院在把大力开发体检市场作为增收的途径之一,很多公立医院也推出了不同价格的体检套餐,其中也不乏昂贵的。“如果我有钱,我会考虑去民营机构做体检,毕竟人性化服务令人并无任何恐惧之感。”“可毕竟钱还是太多了,如果要自己掏钱,那还是有点舍不得。”记者在医院随机采访的一位林先生这样表达了对民营体检和公立体检的态度,这在普通大众中有着一定的代表性。
在广州医学院附属第一医院体检权威专家陈萍看来,民营体检机构的兴起并不会给占了体检主流份额的公立医院造成太大的影响,“至少短期内是这样”。陈萍认为,公立医院体检最强的优势在于确诊和治疗后台,“能为有需要的人提供强大的后续服务”。
民营体检主走中高端路线
“体检市场就像海洋,不同的深度会有不同的鱼。”陈萍形象地打了一个比方。广州军区总医院体检中心的葛安平主任也曾表示,该中心经过10多年的发展,业务增长量每年以接近20%的速度增长。
慈铭集团广州公司的黄建榕院长认为,广州市属于典型的“藏富于民”的城市,中产阶级人群相对其他城市要高。显然,作为缺乏强大医治平台的民营体检走专业体检的路线,主打服务牌,显然是针对一批可以消费得起“高价体检”的人群,走高端路线。而现在摆在民营体检前面的则是如何让这批理想中的“中产阶级”接受并走进民营体检机构的大门。
■旁边报道2
价格雷区:体检机构不愿触及的话题
虽然目前体检市场正值高增长的上升曲线中,各医院之间暂无需开打价格战,但从实际反馈的情况看,价格仍是一个非常敏感的话题。
有关人士在接受媒体采访时指出,因为体检的利润在运营得较好的前提下会相当高,目前“虽然没有出现激烈的火并,但市场依然出现微妙的角逐局面”。
笔者在走访了几家体检中心后发现,价格仍然是竞争的敏感雷区。如心脏彩超,不同的医院报价相差近70元!而一般的常规项目,差价少则几元多则几十元。李粤江告诉记者,目前体检网报出的价格都是业内认可的价格,而实际上消费者在不同的医院可以享受到的折扣是不同的,这其中就涉及到商业秘密,但他拒绝透露更多细节。
据统计,目前到医院体检的人群中,80%为单位体检,10%为招工体检,个人自愿体检的比例仅占10%。开拓潜力巨大的个人体检,价格绝对是极具吸引力的武器,“即使现在的市场还不需要打价格战,但这是迟早的事”。
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