伴随着“美丽经济”的兴起，中国消费者到韩国做整形的人数呈逐年增长态势，同时因此而引发的安全事故和消费纠纷屡见不鲜。近日，中国整形美容协会召开了“赴韩整形维权失败案例”通报会。会上公布的数据显示，中国消费者在韩国整形的安全事故和消费纠纷发生率每年增长10%至15%。业内人士认为，整形市场缺乏规范、对中介机构监管不严、从业人员资质不全、跨国维权成本过高等问题是导致上述安全事故和消费纠纷频发的主要原因。
失败案例成倍增加
前不久，宓圆圆、靳魏坤、陈怡丽3位赴韩国整形失败者的案例被媒体曝光后，引起了社会的广泛关注。她们在韩国进行整形手术后不但没有变得更美丽，反而出现鼻歪嘴斜、肌肉僵硬、脸部严重不对称、神经坏死等问题。就在这些案例被曝光后不久，湖北武汉女孩魏雪(化名)同样因到韩国整形失败而陷入深度昏迷，不得不乘包机回国接受治疗。
事实上，国内赴韩国整形失败的人数远不止这些。据中国整形美容协会会长张斌介绍，2014年中国赴韩国整形的总人数为5.6万人，仅韩国消费者保护院接到的整形手术受害商谈案件就高达4800余件，与5年前相比增加了3倍。另据中国消费者协会的统计数据，2014年全国消协组织共受理整形美容类投诉11339起，在服务类投诉中位居第五，整形美容已成为消费者投诉的又一热点领域。
“游医”操刀问题突出
张斌认为，在造成国人赴韩国整形失败案例逐年增加的诸多因素中，整形机构聘用不具从业资质的“游医”为患者操刀的问题最为突出。
据张斌介绍，目前在韩国整形外科协会注册的正规医生只有1500人左右，而韩国美容外科的从业人数却高达几万人。“在韩国，很多整形医生并没有从业资质，不了解情况的中国消费者往往成为他们的试验品，所以赴韩国整形的安全风险可想而知。”张斌呼吁，有关部门应加快与韩国方面建立整形美容医生资质查询平台，对相关从业人员的信息进行权威公示，从而解决中国消费者对韩国整形医师不了解的问题。
跨国维权成本过高
此次通报会公布的数据显示，在韩国因为整形失败而得到赔偿的中国消费者不到30%。这意味着，有70%的消费者在遭遇整形失败后难以维权，也不能获得赔偿。
日前，记者就此问题采访法律界人士。一位律师表示，尽管发生医疗纠纷后，受害者可向韩国医疗组织求助或向法院提起诉讼，但由于语言不通、举证困难、签证受限等问题，消费者维权时需要承担高昂的时间和经济成本，特别是经济成本，维权的花费往往超过其所获得的赔偿数额。因此，跨国维权几乎“难于上青天”。
对此，张斌认为，国内应尽快为赴韩国整形失败者搭建法律和医疗援助平台，以减轻他们的维权负担，提高维权的成功率。
整形中介缺乏监管
在中国，赴韩国整形热潮催生了一个产业，这就是整形中介。
据了解，整形中介主要通过网站、论坛、招募帖、APP等渠道揽客，所承诺的服务包括联系医院、预约专家、代办签证、代买机票、翻译、地面接待等，其大多无法向消费者提供明确的医院和专家资质证明，更无法确保整形手术的成功率。“在赴韩国整形的产业链中，中介机构是一个关键环节，然而我国目前并未有专门的法律对其进行监管，这导致市场上出现了大量黑中介。”张斌提醒消费者，赴韩国整形选择中介机构时，首先应审核其资质，签订协议时要明确双方的权利和义务。这样，一旦出现安全事故或消费纠纷，受害者可以在国内将中介机构作为第一被告，将涉事的韩国整形医院作为第二被告，依法维权;其次，赴韩国整形前应带上自己在国内的体检报告，并在术前与整形医生就身体情况进行充分沟通;最后，术后应向院方索要包括术前、术后照片在内的所有手术材料，便于出现问题时与院方沟通。
漫天要价暴利惊人
采访中记者了解到，由于目前赴韩国整形的报价不透明，所以很多国内整形中介漫天要价，赚取高额利润。一位业内人士告诉记者，很多中国消费者赴韩国整形的费用是韩国当地消费者的10倍。“到韩国做一个丰臀手术的价格要70万元。”消费者王女士告诉记者，2014年5月她通过整形中介花费70万元到韩国做了丰臀手术，术后在韩国咨询得知，这类手术在当地的报价仅相当于7万元人民币。也就是说，王女士花了比当地市场价格高10倍的费用做了相同的手术。
一位曾在整形中介机构工作过的人士向记者透露，消费者缴纳的费用中有40%至50%被中介机构赚取，另有20%至30%被翻译赚取，而真正花费在手术上的费用通常不到总费用的20%。
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