市民买裤子3天就开线欲退货 商家称服装无三包

青岛工商12315消费维权案例

杨女士4月3日在某商场购买了一条裤子，刚穿三天就出现开线的质量问题，杨女士找商场要求退货，对方告知只能更换或修复，杨女士觉得商家的处理方式不是很妥当，但商家却坚持，反正服装类也没有三包法律规定……

青岛市工商局12315提示：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务”的规定，消费者有权要求退货。