电商风行的当下，有人专门以淘宝购物退款或者是取消某种业务为幌子，通过电话、短信等方式，骗取消费者提供身份证号码、银行卡信息后，将卡上的钱盗走。日前，刚刚在淘宝上完成购物的市民周女士就接到了骗子打来的电话，险些入了骗子的圈套。对此，胶州市公安局民警提醒市民，在网购过程中要注意保护自己的电子邮件密码和快递信息等，以免个人信息被泄露利用。在接到可疑来电时，要第一时间向官方客服去电进行确认，不要轻信他人指令，以免上当。
市民周女士是个网购达人，6月底，她在淘宝网上购买了一套北极绒保暖内衣，并且成功通过支付宝付款。这原本只是一次平常的网购，不料，却引来了一番蹊跷事。
7月4日，正在午休的周女士忽然接到了来电显示为浙江杭州移动的电话，对方自称淘宝网商家的客服人员，向周女士询问确认是否在淘宝店铺购买过商品。“对方报出我购买商品的时间、订单号、收货地址等内容，都对得上。”周女士说，由于对方提供的信息都是正确的，所以她一开始没有太多怀疑。对方称，内部员工由于操作失误，将周女士的订单不慎改为大宗定期批发订单，即开通了“定期购”服务，每月将定期从周女士的银行账户扣款。之后这名“工作人员”态度诚恳地道歉，并承诺立刻帮周女士取消“定期购”，但需要周女士按照电话指令进行操作。
由于担心自己的银行账户被扣款，周女士在半信半疑中焦急中觉得先看看对方说什么。随后，电话那头的“工作人员”开始询问周女士购物时的付款方式，在确认周女士通常是使用工行网银和支付宝付款后，表示将会把相关文件传真给工商银行，让周女士等待银行联系她再进行操作。
过了片刻，周女士接到了另一个移动号码的来电，对方自称工商银行的客服，已经收到关于周女士取消“定期购”服务的相关文件，需要周女士按照指令到ATM 柜员机上进行操作。对方用非常标准的普通话自报工号“6222”，并“温馨提示”周女士操作时注意旁边是否有人偷看。
随后，对方便要求周女士首先清空支付宝余额，转到银行卡中，称这是“对支付宝账户的保护”，然后再将银行卡中的现金全部取出。此时，周女士开始心生怀疑，“没有我个人的同意，别人怎么能擅自给我开通什么‘定期购’呢?就算要取消业务，也不需要让我把银行卡中的现金全部取出吧。”想到这来，周女士便借口说没带工行卡，对方称：“无论哪个行都可以，只要你把卡里的钱全取出来就可以了，这样账户才能得到保护。”听到这里，周女士更加觉得怪异，但是想到钱取出来后还是在自己手里，便仍然将钱取了出来。这时，对方让周女士按着键盘上的“退卡”键不要拔卡，说这是“在读取银行卡信息”。结果ATM显示超时未拔卡，周女士的银行卡被吞。这时，对方告诉周女士，可以开始进行“取消订单”的操作了，并嘱咐周女士不要理会ATM 机屏显的文字提示。“我告诉他我的卡被吞了，他说没有关系，说以他们总行那里的显示为准。”周女士顿时反应过来，对方所说的“取消订单”按键实际上是“无卡存款”，“工号”6222和“取消订单号”组合起来其实是对方的银行卡号，对方的操作指令就是一步步引导周女士为其存款转账。明白了对方的意图后，周女士立即挂掉电话报了警。
民警表示，市民在网购过程中要注意保护自己的电子邮件密码和快递信息等，以免个人信息被泄露利用。在接到可疑来电时，要第一时间向官方客服去电进行确认，不要轻信他人指令，以免上当。同时，民警提醒淘宝族，切不可轻信陌生电话、短信及网上信息，凡是接到要求退款、转账或汇款的电话或短信，在没有核实情况之前，千万不要透露自己的身份证号、银行卡号、淘宝账号及密码等个人信息，谨防上当受骗。不管犯罪分子使用什么伎俩进行诈骗，只要涉及到资金，索要银行账号，甚至密码时，要立即保持警惕，当机立断挂断电话，必要时报警。
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