青岛市工商局注册审批处副处长 陈辉明
陈辉明 男，1960年2月生，汉族，中共党员，现任青岛市工商局注册审批处副处长、市局驻市政府行政审批服务大厅副首席代表。
陈辉明同志从事企业注册登记工作10余年，办理企业登记数万件，做到了依法审批零差错，热情服务零投诉。先后荣获青岛市窗口单位服务“十大笑脸”、山东省工商系统企业登记窗口“创先争优先锋岗”等荣誉称号。
群众利益无小事。——陈辉明
他，热情质朴，脸上总是洋溢着温馨的微笑;他，耐心细致，接待咨询总是不厌其烦;他，兢兢业业，依法履职一贯忠于职守。
他，就是青岛市工商局驻市政府行政审批服务大厅副首席代表陈辉明。陈辉明同志负责企业注册登记工作，坚持服务在窗口一线，他始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，对工作满腔热情，对事业执着追求，用实际行动展现着共产党员的模范带头作用，展现着国家公务人员的公仆形象。
一种精神奉献，让窗口形象亮起来
为市委、市政府关注的重点项目服务，是陈辉明同志负责的一项重要工作。这些重点项目包括国有集体企业改制、注册资本亿元以上的大项目等，有的时间紧、任务重，有的企业历史延续几十年、情况非常复杂，多数是工作中难啃的“硬骨头”。陈辉明同志努力践行“注册助业、惟信为民”的信条，把人民群众满意作为工作标准，把精湛娴熟的业务技能作为工作基石，为企业提供热情周到的务，先后办理了我市半数以上重点项目的企业登记注册事项。为了保证重点项目实现“三早”目标，即早登记、早落地、早开工，陈辉明同志一方面建立专门的政策文库，做到登记政策烂熟于心，为企业提供咨询服务一口清、一口准;另一方面，积极主动靠上服务，特别是办理一些时间要求急的项目，经常需要加班加点，挑灯夜战。
青岛汉缆股份有限公司争取上市过程中，陈辉明同志翻阅了企业30件数百页的登记材料，多次上门帮助企业完善材料。在此期间，为了争取企业上市的宝贵时间，爱人病了，只能让孩子请假照顾，自己一天假也没请;自己有病，就早起跑到医院打个吊瓶，有时吊瓶打不完，就请护士拔下针头，准时在上班时间来到大厅工作岗位。经过不懈努力，终于在规定时间内完成了企业档案规范工作，为青岛汉缆股份有限公司成功上市创造了条件。
一颗诚心待人，让窗口服务暖起来
企业登记注册窗口业务繁忙，每天接待企业少则上百，多则三四百。陈辉明同志工作虽然非常辛苦，但是他考虑到有时多说句话、多为企业想一点，就可能让企业少跑一趟。不论工作多么繁忙，也不论申请人多么不熟悉登记业务，陈辉明同志总是心平气和、耐心讲解。他把坚持优质服务、让人们群众满意作为自己的天职，对于来访者，不论熟悉的还是陌生的，常来的还是初次见面的，都能做到真诚微笑、用心服务。特别是当企业遇到困难时，属于登记业务之内的事，依照法律规定指导企业办理;不属于登记业务的事，他也尽力帮助企业想办法、出主意。
有一次，某企业办理法定代表人变更登记业务，第二天新法定代表人就要签定一个重要合同，但申请材料中缺少由股东盖章的股东会决议，而企业的股东在外地，如果到外地盖章可能耽误第二天的签约。按照工商职责，如果申请材料不齐全合法，告知申请人应该如何补充规范就可以了，至于申请人采取何种方式补充完善材料是工商人员的“份外之事”。但是，看到申请人焦急的神情，陈辉明同志主动了解情况，建议申请人将材料电子版传给外地股东，由股东盖章后通过快递寄回，这样可以减少往返时间，当天晚上材料就可到达青岛。第二天早晨，陈辉明同志提前来到大厅窗口，待申请人提交齐全合法的申请材料后，立即组织受理审查和录入数据，一到上班时间申请人就领到新营业执照，顺利完成了合同的签定。申请人感动地说，感谢政府、感谢政府工作人员帮助我们解决了燃眉之急。
一流效率服务，让窗口服务快起来
作为服务一线的党员，陈辉明同志不但肯于埋头苦干，而且善于开动脑筋、思考提高服务质量的新思路。企业登记业务集中大厅办理后，陈辉明同志通过深入调研，提出借助进驻大厅后的机制优势，实行前台受理人员当场受理、后台审批人员当场审批，企业名称登记由原来承诺一个工作日办结，缩短到申请人可以当场办理名称登记业务。工作建议被采纳后，当场办理企业名称登记2878件，服务效率提高95%，走在了全国工商系统前列，中央人民广播电台予以报道。这项改革刚实施时，很多申请人感到“不适应”，当前台人员将当场办结的《企业名称预先核准通知书》交给申请人时，申请人往往询问几天可以核准，前台人员回答已经办结时，许多申请人非常惊讶，连声说没想到怎么这么快，有的申请人赞叹：工商的办事效率真是“光速”。
一颗恒心学习，让服务本领高起来
注册登记工作是工商局的一个重要对外窗口，也是市场主体资格准入的重要关口。作为工商注册登记工作人员，既要展现优质服务的工商形象，又要肩负重要的执法责任。而企业登记涉及的政策方方面面，有上百项法律法规，每年上级下发的业务文件和指导意见少则几十件、多则上百件。企业注册登记情况也复杂多样，如企业资产重组、改制、变更企业类型等等。针对企业登记政策性强、新政策多的特点，陈辉明同志主动学习最新业务文件，熟记登记政策，集合企业的实际情况，做到一次性讲清各项企业登记业务的标准、流程和依据。他每天都坚持利用休息时间学习现行的注册登记法律法规及最新的上级政策，深刻领会其内涵和实质，努力做到依法行政。这样，在实际工作中就能准确细致的做好法律法规及国家政策的解释宣传工作，竭力帮助企业办好事、办实事。
一身正气律己，让服务形象清起来
陈辉明同志从事企业登记工作，手中有着一定的权力，但是他始终严格遵守廉洁勤政各项规定，在利益诱惑面前不折腰，在威胁恐吓面前不低头，始终把严格履职作为自己的底线，把清正廉洁作为自己做人的根本。陈辉明同志立足平凡岗位，清清白白做人，干干净净做事，严于律己，清正廉洁，以公正履职联系群众、服务群众、团结群众，受到了群众的一致好评。
陈辉明同志从事注册登记工作十余年，始终对自己高标准、严要求，心里装着工作，时刻为了工作，以一种“舍小家为大家”的无私奉献精神，用实际行动践行优质高效、真诚服务的窗口承诺，做到办得公、办得快、办得廉、办得好。从事企业注册登记工作10余年来，办理企业登记数万件，做到依法审批零差错，热情服务零投诉，得到了服务对象和上级领导的一致好评。通讯员 李晓峰
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