乘客肋部骨折 青岛机场开辟绿色通道

信网11月11日讯 11月11日，信网(0532-80889431)从青岛流亭国际机场了解到，青岛机场在驻场各部门齐心协力下，高质量保障了一名肋骨骨折无法移动的担架旅客的运输工作，全程的贴心服务收获了旅客及其家属的由衷感谢。

近日青岛机场接到中华航空紧急通知，青岛-台北的CI532航班出发有一名旅客因胸部肋骨骨折需要担架。由于担架旅客运输较为复杂，保障过程涉及担架装卸、座位控制、客舱服务，以及协调联检单位，迅速通过三关等，都需要考虑周全。国际服务当日值班班长杨利利接到通知后及时调配人员，联系联检单位，做好充分的准备。

12点20分航班落地，青岛机场急救中心救护车及时到达机坪，杨利利带领服务员李林、辛良提前到位，并积极与机组人员进行了交流。之后，三个人和医护人员一同，小心翼翼地将担架上的患病旅客从救护车中抬下。由于旅客胸部肋骨骨折，为防止担架在搬运过程中出现晃动而使旅客感到不适，整个搬运过程中，担架必须始终保持在一个水平面上移动。在杨利利统一口令的指挥下，大家憋着劲儿，挪着小步，短短的距离，花了好几分钟才将病人稳妥地抬上残障平台车。几个人又由后舱门将旅客抬入飞机内。机舱内空间有限，又要保持平衡，小伙子们的头上都冒出了密密的汗珠。最终担架旅客被平稳地放置在舒适的位置上，并固定妥当。

经过前期协调，三关联检单位也为旅客开辟绿色通道，在飞机上为旅客办理了出境手续。陪同家属目睹了整个保障过程，非常感动，对在场的工作人员连声道谢。事后，中华航空公司也对地服公司国际客运部的服务给予了高度的赞扬。

青岛机场紧急保障国际航班担架旅客已经不是第一次了，每一次服务员们都能为旅客搭建一条快捷的“绿色通道”，高效、圆满的完成任务，体现了国际服务不怕困难、配合默契、凝心聚力的团队作战能力。我们将继续发扬优良传统，为各航空公司的特殊旅客提供优质的保障服务。

信媒体记者 顾青青 通讯员 徐梦寒