12月6日，王女士向本报记者反映，她11月28日下午入住了李沧区沧广路33号的惠客来快捷宾馆，入住的时候交了200元，包含了房费和押金，由于房间空调不热，王女士在半小时后便要求退房。王女士说：“一开始宾馆说只能退100元，后来又说退120元，还说是宾馆的规定，最后给我退了130元，我感觉太不合理了，应该按钟点房收费才对。”
12月6日上午，记者采访到了王女士。王女士说：“我是11月28日下午5点多去住的这家宾馆，当时看了看，感觉还行就决定住进去了，当时前台一共收了我200元，其中房费是119元，押金81元。”
王女士说：“因为我是外地的，在青岛租的房子，那几天太冷了，我的房子里没有暖气，我就想着去宾馆住两天，但是这个宾馆也没暖气，前台就说把空调开开，一会儿就能热了，我住进去后把空调开到了最高的温度，结果快要半小时过去了，房间还是很冷，我就想着去前台退房，换一家宾馆。”
令王女士想不到的是，当她向前台提出退房，工作人员却称只能退100元，王女士说道：“一开始他们说顶多给我退100，我觉得我住进来还不到半小时，而且房间里面什么东西都没动过，收钱也应该按照钟点房来收费啊，但是他们坚持说不能退，后来商讨了下，又说给我退120元，最后给我退了130元。”
王女士对记者表示：“我也不是没住过其他宾馆，以前住别的快捷宾馆时也遇到过类似的情况，当时就是按照钟点房来给我收费的，这家就说当时那个时间点就是不能退了，已经有了我的入住记录什么的，最后争论了很长时间，才给我退了130元。”
12月6日下午，记者就此事联系了沧广路33号的惠客来快捷宾馆。宾馆负责人李先生表示，他已经知道此事，李先生对记者解释：“当时王女士住进来的时候是下午5点多，一般到了晚上的时间点 ，中途客人要退房也是只退押金的，这一点也是合情合理，我们并没有说故意坑骗顾客。”
那么，为什么不能按照钟点房来收费呢?李先生说：“王女士入住时开的就是一个全天房，宾馆的单据上也明确写着，而不是说钟点房，如果按钟点房的标准，我们三小时以内收68元，就算只住了5分钟，也是按照68元来收，我们最后给她退的130元，也就是收了她70块钱，其实也等于按钟点房标准来收了。”城市信报/信网记者 刘曼
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