"串改并"让老楼"一热到底" 维修人员保障供热效果

原标题：老楼“串改并”，家里“一热到底”

晚报讯 永馨苑位于沧口中联体育场附近，是个老小区，9个楼座全是串联系统，有些家住一楼的用户一直供热温度不足，今年，经过“串改并”，老楼终于实现了“一热到底”。

杨军是青岛能源集团开源后海热电公司第一供热站的站长，由于该站是整个后海热电公司串联系统用户最多的站，每年串联、并联系统一供热，对整个供热系统的调控也是个难题。而其中，永馨苑是站上串联系统用户最多的小区，每年的供热效果好不好，一直是杨军心里最挂念的问题。

昨日是供热第一天，虽然已经忙得连轴转，但杨军还是特意到“串改并”的居民家中看看改造后的效果。刚进门的杨军没等开口，用户就迫不及待地讲述了家中的变化。“‘串改并’确实好，往年从来没享受到这样的温暖，我这还开了点窗都有26℃，往年也就刚到16℃。 ”听到用户反映良好，杨军脸上洋溢着笑容，“您满意我就放心了，这是我们的供热服务卡，要是有什么问题尽管打电话。 ”查看了屋内所有供热设施后，他告别了用户，又对楼道里的管道阀门、供热井等做了详细检查。

杨军告诉记者，现在是供热最忙的时候了，站上除了值班人员，全都是从早8时工作至晚8时，一个客服人员一天要接几百个电话，一个维修工人平均要负责1000多个用户，工作人员连轴转，保障居民温暖过冬。

青岛能源集团温馨提示，供热期间，如果市民家中的暖气出现跑、冒、滴、漏，请拨打该集团24小时服务热线96556或关注“青岛能源集团”微信公众号，工作人员将第一时间将您的诉求派送到最近的服务人员的手机APP上，提供优质高效的服务。 (记者 傅春晓)杨军上门为居民调试暖气。

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今年供热投诉 同比减少一半

晚报讯 12日到16日，城管指挥中心开展了“供热专题接线周”活动，邀请市供热办主任及供热单位负责人走进城管指挥中心受理大厅，现场接听、解答市民提出的供热相关问题。从16日零时至10时，12319热线共接听供热相关问题330余件，均已转办各供热单位落实处置，供热投诉量同比去年下降了五成。

据统计，接线周期间，12319热线共接听供热相关电话2800余件，各单位均已按要求落实办理，按期办结率98%。市民关注的热点为试供热期间家中暖气冰凉需要调试，充水试压后供热设施漏水需要维修，因未办理停热手续导致供热欠费，及询问新建小区今冬供热情况等问题。城管指挥中心均已及时转办供热单位安排人员解释答复及上门调试、维修。

(记者 傅春晓)