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公交司机一天问候乘客上千次 老人塞巧克力致谢

2019-02-18 09:02:24
责任编辑:光影

原标题:公交司机一天问候乘客上千次,乘客塞巧克力为他点赞

“小伙子,你服务真好。给你一盒巧克力吧,祝你每天都开心快乐。”2月15日上午,青岛公交366路线驾驶员于亮在行车过程中,因热情周到地为车上乘客服务,收到了一众乘客点赞,更有一位陌生老人,硬塞给他糖果以示谢意。据介绍,这不是于亮第一次受到乘客表扬,他十多年如一日在公交司机岗位提供热情服务,平均每天要问候乘客上千次。

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热情服务收获老人糖果

2月15日上午11时左右,青岛公交集团366路线驾驶员于亮驾驶公交车由胜利桥发往大窑沟,11:30左右到达市立医院车站,五六名老人下车后一直与于师傅摆手感谢。11:40左右,当车行驶至终点站大窑沟时,一名穿红色羽绒服的老年乘客从后门下车后又走到前门,给于亮手里塞了巧克力,感谢于亮一路上的温馨服务。

发生什么事了?车载监控显示,当车行至内蒙古长途站,上来好几名老人,于亮一边微笑服务,一边嘱咐老人坐好,一路上对每一位老人细心照顾,感动了一车乘客。当车到达市立医院车站老人们下车时,于亮又嘱咐老人们带好东西。他这一路的贴心服务感动着老人们,老人们下车纷纷挥手向于亮表示感谢,仿佛是认识多年的老友。一名身穿红色羽绒服的老人在市立医院车站从前门上车,一路上也被于亮的温馨服务所感动,车到终点站时,老人从后门下车后走到前门,从随身包里拿出一盒巧克力递给他,祝热情服务的好司机生活甜甜蜜蜜,以表感激之情。

每天问候乘客上千次

据了解,于亮是366路沿线乘客心中公认的服务明星,十几年如一日,在驾驶员这个平凡的岗位上,一直秉承“热情、细心、细致、真诚”的服务态度,每年收到热线表扬电话200多条。他始终以“为乘客服务为快乐,以乘客满意为追求”,成为岛城一道亮丽的风景线。

家住水清沟的周美英老人今年70岁,她说:“我几乎每天都要坐366路车去栈桥附近,只要坐上于亮的车,我就会很安心、很舒心。”正是由于长期助人为乐、心地善良,经常乘坐于亮车的乘客都会打听他的名字。市北巴士第二分公司书记孙红梅介绍,于亮的服务得到了乘客的高度赞赏,一个人受到的表扬占整个分公司的70%,时常有乘客带着表扬信来路队找于亮,表达对他的感激。

366路车沿途经过的地点有超市、有公园、有早市,还有医院、敬老院,因此乘坐的老人很多,有一些老人固定乘坐于亮的车。一位老年乘客介绍,他特别愿意坐于亮开的公交车,有时还特意等在站点,看看能不能碰见于亮。每逢行动不便的老人上车,于亮经常帮着搀扶一把,嘱咐“坐好扶稳”;车上人多时,他会动员乘客给老人让座,并代为感谢;老年乘客下车时,他会反复叮嘱“慢着点儿”。

据统计,一天下来,于亮的问候语大约要说上千遍,每到一站,他都会主动问候上下车的乘客。

半岛记者 马正拓 通讯员 宋晓蕊

[来源:半岛客户端 编辑:光影]
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