湛山街道发布“一件事”清单助力高效青岛建设

信网11月27日讯 2020年10月24日，湛山街道正式发布社区“一件事”办理清单。这是湛山街道开展高效青岛建设攻势工作以来的又一创新举措。清单以居民需求为导向，采取“生命旅程式”的形式展现了8种居民生活情景模式及民政、卫生健康、退役军人、残疾人、慈善、红十字等43项公共事项。8项情境分别是我退伍了、我准备要孩子、我是独生子女的父母、我的孩子上学了、我的孩子考上大学了、我生病了、我的身心与常人不同、我年纪大了。以“我生病了”为例，居民可以办理医疗救助、临时救助、“博爱送温暖”人道救助，退役军人还可以办理退役军人困难帮扶大病专项救助，退役军人配偶、未婚子女如果生病则可以办理退役军人生活困难一次性帮扶，一张清单一目了然，实现事项一事全办。

来源：湛山街道办

这是湛山街道自2019年7月起开展的高效青岛建设攻势审批提速增效攻坚战试点工作的内容之一，依托社区党群服务大厅和青岛市政务服务通用审批平台，湛山街道开展了“一站办理、一窗受理、一事全办、一帮到底”全链条服务模式，打破行政部门界限，打通政务服务“最后一公里”。

全科社工培训来源：湛山街道办

通过街道社区管理体制改革，湛山街道为民服务职能全面下沉社区，形成4个社区便民服务站全覆盖，落实就近办、错时办、自助办，实行午间全时办理和“早午晚周末”全天预约式服务，前移政务服务53项，开展“前台统一受理、后台分类处理、统一窗口出件”模式，全街44名全科社工无差别受理政务事项申请。

秀湛路社区综合服务窗口来源：湛山街道办

盐城路社区办理区来源：湛山街道办

同时街道培养了一支覆盖街道、社区、网格、物业、楼院的专业帮办代办队伍，综合居委会调解工作、网格问题发现工作和业务办理工作，从被动服务转变为主动服务，落实材料受理和入户探访同步进行，实现困难群体事项“在家即办”。贾阿姨的独生子是重度残疾人，贾阿姨住在湛山社区、户籍在秀湛路社区，试点工作之前贾阿姨家办低保、临时救助需到湛山社区，廉租房补贴、残疾护理补贴等需到秀湛路社区，两头跑不说，材料的复杂程度让贾阿姨困扰不已。试点工作开展后，贾阿姨所有业务都在湛山社区由工作人员材料代印、登门办理。贾阿姨说她不用跑腿了，也省心了，从心里感激、高兴。

湛山街道还在为企服务上狠下功夫。依托“城市之窗”楼宇党群服务中心，组建红色物业联盟，链接资源，搭建平台，常态化开展党建服务、政务服务、经济服务，变“企业找服务”为“服务找企业”，助企安商，优化营商，推动辖区经济社会高质量发展，切实做好为民为企“一帮到底”。