开平路街道利用 “党群e家”解民忧 调解噪音扰民纠纷

信网12月1日讯 全面推开党建引领基层治理和发展工作以来，市北区开平路街道积极构建“党建+网格”基层治理服务新体系，依托“党群e家”智慧平台及时响应居民诉求，整合推进资源力量下沉网格，着力构建沟通简约、精准发力、供求适宜的网格管理网络，推进党建引领基层治理提质增效。

来源：市北区委宣传部

近期，开封路社区第一网格在党群e家小程序上收到一个“特殊”议题，特殊的原因在于涉事的双方在平台上反映了同一个问题，关于小区停车位设置和停车场出入口封闭的问题。

收到信息后网格员立即转为服务群众项目并吹哨给开封路社区。社区党委书记周澄同志和党建指导员郭磊同志高度重视，立即与物业公司和业主分别取得联系，详细了解事情的来龙去脉。

了解了双方的具体情况后，社区党委认为该问题涉及物业与居民的和谐关系，这件事表面看来，是一扇门开与不开的简单事情，但如果不及时调解矛盾，加以正确的引导，有可能进一步加剧双方之间的摩擦，从而演变为影响小区和谐稳定甚至有使业主生活环境秩序陷入混乱的风险。周书记立即与驻社区律师进行了联系，请律师、物业公司负责人和业主进行了面对面交流。此次交流对调解双方矛盾及依法开展物业管理工作提出了具有建设性的意见建议，对调处双方矛盾起到了积极的推动作用。

开平路28号的701、801、901的三户居民，最近一直被噪音困扰，大家都反映楼上楼下有噪音，严重影响到了自己的生活，想请社区来帮忙解决一下。

收到“党群e家”第一网格的议题后，阜阳路社区分别联系三户居民与物业公司，简单了解情况后约定11月23日下午5点到家中进行调解。社区现场了解到，701户居民反映，从2月到现在，每天都有东西敲打声，甚至有的时候12点都有，尤其女儿房间晚上10点多声音特别严重;801户居民很委屈，孩子老公忙工作忙上学，家中大部分时间只有自己，她也经常能听到声音，但是安上监控了也没发现到底声音出在哪，怀疑是楼上居民的原因;901居民家中孩子年纪较小，一直很注意孩子行为，尽量不跑跳影响邻居生活，而且家中是木地板基本不会有噪音。

来源：市北区委宣传部

曾经见面就面红耳赤的三户人家在社区积极调解下，终于能心平气和的坐到一起，一起研究问题到底出在哪里。趁着三户人家都在，社区、物业与居民分别到三户家中测试噪音，三户家中留人辨别。经过一个多小时实验，大家认为有可能是因为801户居民家中是瓷砖地板，木头凳子搬挪的时候的声音比较吻合过去听到的噪音。先由801的居民先做厚布腿套，试验一下这样声音是否能变小，后期根据情况再联系，大家也会加强对自己家中声音的判断。

生活中很多问题都是“小问题”，但是由于各种原因没有及时的沟通、解决，变为了邻里之间的大矛盾。依托“党群e家”智慧平台了解民情、为民解忧，开平路街道各社区网格党支部通过各类基层治理案例的开展、总结，逐步扩大治理圈，拉动越来越多的居民参与到家园治理中，共建宜居生活环境。

信网记者 杜杲燃