观看科普讲堂安装智能水表 市南助力老人搭上数字快车

原标题：这样的老年生活，很智慧

因不会出示健康码而在小区门口徘徊，因不会线上支付而面对无法购买的尴尬，因不懂网上挂号而无法现场看病的无奈……当“老龄化”遇见“数字化”，不少老人越来越为“智能化”所困。如何破解这一难题，让“夕阳红”更加“无限好”?市南区给出了答案。

科普讲堂助老人融入智慧社会

为帮助老年人融入智慧社会，提升老年人科学素质，让科技发展成果惠及老年人，5月27日，市南区江苏路街道新时代文明实践所组织老年人观看 “银龄科普行动”科普讲堂视频直播。

在科普课堂上，科技志愿者结合老人们的实际需求，讲解智能手机使用常识，并在授课过程中，将反诈知识加入其中，确保老年人在学会智能手机使用的同时，也能清晰直观地意识到电信诈骗的危害，从而有效避免使用智能手机过程中因上当受骗而遭受损失。现场还开展了智慧生活趣味抢答赛，大家积极举手回答问题，现场氛围热烈。“别看这一堂课，还真学到了不少有用的手机应用知识，也知道了之前看到的一些消息可能是诈骗信息，以后坚决不信了。 ”家住黄县路的居民王女士说，希望这样的科普讲座多举办一些。

“很贴心，教我们的内容都是非常实用的，很多功能我早就想学，但是一直没搞明白，这次基本全会了。”家住龙口路的居民张女士也说，这个科普活动，提高了他们这些老年人运用智能技术的水平，进一步帮助老年人更好地适应“智能”时代，也丰富了老年生活。

社工“线下+线上”助老人学手机

“请问是在这里学手机点餐吗?我要报名! ”“你们在这儿真是太好了，要不俺都不会弄手机点餐! ”……随着社区助老食堂"网上点餐"服务的推广，最近珠海路街道的老人们对于智能手机的使用学习产生了大量迫切的需求。

街道社工站的驻站社工们发现了老人的需求，第一时间开展手机学习小组的报名工作，协助辖区老人学习使用并适应“新”的生活工具。经过需求评估和老人们对智能手机使用掌握的熟练度，组建了以如何使用手机支付、地图导航、团购买菜买药等内容为主，预防诈骗等网络安全等服务为辅的学习小组，通过人员分工、制定规则等，充分利用好各成员优势，发挥好骨干成员带头作用，积极调动小组成员的积极性和投入度，增强成员间互动，让老人们学好手机使用的同时，还能够增强邻里间的情感交流，形成助人自助、互帮互助的温馨氛围。

通过学习手机中“年轻人的便捷生活方式”，够促进老人们更好地融入现代互联、物联生活，提高老年生活的体验度、便捷度，增强了老人抵御风险的能力。据悉，珠海路街道社工站将会继续以小组学习的方式，鼓励更多社区老人互相帮助、乐享生活、积极投入到友好社区的建设中。

提升20处居家社区养老服务站

老年友好理念是一个方向，也是一种鞭策。把对老年人的关心关爱融入到方方面面，有效做好结合工作，整合资源打造社区服务综合体，为老年人提供一站式养老服务，为社区居民提供多功能活动场所，立足于老年人服务需求，市南区着力推进居家社区养老服务建设，在每个街道一处居家社区养老服务中心的基础上，2022年将重点完善提升20处居家社区养老服务站，拓展其助餐送餐、医疗护理、康复保健、生活照料等功能，进一步扩大居家养老服务半径，实现老年人就近在“家门口”养老，进一步织密居家社区养老服务网络，提升老年人的居家养老幸福感。

市南区在珠海路街道先行打造了“邻里汇”社区服务综合体，该综合体具备助老食堂和社区邻里中心双重功能，根据服务内容划分了专属功能区，在提供助餐服务的同时，可开展邻里交往互助、社团组织活动、志愿公益服务、社会创新实训等活动，并具备老年产品租赁、家庭照护增能培训等功能。社区服务综合体的设立，合理利用了现有资源，为辖区老年人、居民提供了个性化、多样化服务，进一步增强了邻里之间的交流，凝聚了社区自治力量。家住珠海路街道的张淑芬大姨从“邻里汇”助老食堂开业的第一天就来用餐了，“这里的饭菜荤素搭配合理，营养健康口味合适，政府还给补贴，两荤两素补贴后只需15元，吃起来，真的是实惠又放心。 ”

把社区作为切入点，是建设友好社区的“第一步”。市南区社会事务服务中心主任彭岩介绍，市南区着力打造研发智慧养老应用场景，现已开发完成手机端人脸识别和下单支付功能，同时对助餐系统进行优化升级，老年人关注“乐养市南”微信公众号，完成人脸识别后，即可点餐订餐，还可按照优惠补助政策自动减免餐费，让为老助餐变得更加便利。

为独居老人安装智能水表

市南区还积极完善“区-街道-社区”三级养老服务平台，推行“中央厨房”养老服务模式，精准对接老人需求，梳理细化形成“菜单”，老人按需“点单”，由“区-街-社区”三级养老服务平台“接单”“派单”，为老人提供生活照料、医疗保健、康复护理等养老服务，实现“一网化覆盖信息、一体化统筹资源、一站式高效服务”。市南区民政局还为全区失智老人免费发放了190只防走失定位手环，通过智慧化手段有效为失智老人保驾护航，为老人家庭排忧解难。

“前期我们充分了解居民需求，以智能远传水表为切入点，为独居老人将普通水表升级为智能远传水表。 ”市南区八大湖街道应急管理办公室工作人员介绍，一旦家中12小时内水表读数低于0.01立方米，后台系统将会自动报警并通过短信形式发送至街道、社区，网格员或监护人将在第一时间上门探望老人，为独居老人增加一重智慧守护。像这样的适老化改造，在市南区随处可见。香港中路街道购买了智慧消防燃气预防泄漏实时报警服务，“老年人易忘事，容易发生燃气泄漏事件，之前这样的事情也发生过，触发监测报警，所幸没有造成严重后果。 ”街道公共安全办相关工作人员说。

另外，市南区民政局还将继续推行时间银行志愿服务，凝聚更多更专业的社会力量参与志愿服务，作为养老志愿服务的有效补充，让为老服务更有温度。目前市南区时间银行累计注册志愿者1200余人，完成订单10600余单，服务时长达7200余小时，在全市综合排名第一。志愿者刘星冶是养老服务“时间银行”的忠实粉丝之一，今年54岁的她心中一直有一个公益梦，她说：“希望在自己有能力的时候，去帮助那些生活困难的人，‘时间银行’项目上线之后，我就在开办的爱心素食餐厅设立了一处时间银行志愿者的服务网点，很快就集聚了超过200位流动性志愿者，也是希望让爱心传递的更有力量、更加温暖。 ”

首推出街道社工站建设“行业标准”

为打造专业社会工作服务新平台，加快推进社会治理体系和治理能力现代化，2021年以来，市南区积极加强街道社工站建设，设立了区级社会工作指导中心，试点打造了6处街道社工站;2022年，市南区委把推动民生改善和共同富裕列入区委重点工作，提出推进街道社工站全覆盖的目标，区政府把街道社工站建设列入了政府为民办实事项目。这些措施对加快市南区的社会工作事业发展提供了新机遇，对社工人才的服务能力提出了新要求。

5月7日，《青岛市市南区街道社会工作站建设指导手册(第一版)》(以下简称“指导手册”)首发，《指导手册》的制定和发行，旨在为街道社工站的标准化、规范化、专业化建设提供指引。《指导手册》由市南区民政局联合市南区社会工作支持中心共同制定，由街道社工站建设规范、管理制度、服务内容清单等5个部分组成，指导社工站聚焦民政主责主业，提供更加专业、更加精细的标准化服务，确保街道社工站建设高效运行，提升驻站社工为民服务水平，进一步促进街道社工站的发展。

观海新闻/青岛早报首席记者 孙启孟