青岛夜间无人值守超市：逃单量不超10个 收获暖心鼓励

原标题：在这,账自己算、款自己结

岛城一24小时超市一半时间无人看守,连续收获暖心鼓励

近日,由名为“漂泊木头人”的短视频博主发布的视频在岛城引起热评,其视频内容为顾客在一家超市内付款并主动展示付款记录的监控画面。“这暖心的一瞬间!”“都好有素质!”“好的,有空就去打卡,有美颜吗?”网友们纷纷留言,称赞顾客行为的暖心。据悉,该博主即为超市的店主。

10月11日上午,记者来到了位于李沧区万年泉路上的这家名为柒品优选零食驿站的超市。“我之前就是偶尔发发视频,连续发是从八月份开始的。”店主邢先生告诉记者,这家零食折扣店是于去年11月份开的,刚开始只是白天开门,今年6月份开始了24小时营业。“之前没有想做无人超市,二、三月份的时候,我去做核酸检测,经常半个小时回不来,店门不关,外面也会摆一些商品,回来之后没发现丢东西。”如今,邢先生通常上午来看店,到晚上八点半左右离店,其余时间超市都属于无人状态。店内的商品都是明码标价,顾客只需算好购买商品的价格,扫码付款即可。“根据网友的提示,还为顾客准备了计算器。”有些顾客晚上到店,可能看不到邢先生贴出写有“交予信任,自主结账”的纸张,在店内兜兜转转找老板,为了告知顾客超市为无人值守状态,邢先生离店时还会放置一个大喇叭来播报提醒。

“到现在逃单量不超过十个,绝大多数顾客素质都特别高。”记者了解到,在营业过程中,大部分的顾客都很自觉地付款。有的顾客很有镜头感,在展示付款界面的时候,还会朝监控镜头打招呼。在隔壁干厨师的小伙子晚上经常到店买东西,“拿东西了,就得付款。”他告诉记者,因为店里没人,跟其他超市不太一样,所以就在监控下展示一下付款记录,“这是应该的。”

记者探访中发现,相比其他超市有打着灯光、引人注目的招牌,邢先生的超市在一排商家中并不醒目,但他发布的视频却收获了诸多暖心评论。“第一次见无人超市,希望老板生意越来越好。”“老板,这两天要走了,有机会再来!老板人好好!祝老板生意兴隆!有缘再见!”记者注意到,店内一面墙上贴着许多便利贴纸条,有的为店主改进以及提货建议,有的解释自己买的什么商品,更多的是一些祝生意兴隆越来越好的鼓励话。

邢先生介绍,在开始24小时营业的第一天,他就准备了便利贴和笔,方便顾客提意见好改进。“第一次晚上无人超市的时候,印象很深刻。有一位从北京来,在隔壁住宾馆的大哥,提了一提酒,没找到怎么付款,就在纸条上留下了他的联系方式,让我加微信给我转账。”邢先生也就此发现,刚开始设置的自行付款方式,很多顾客不会用,于是他就直接贴出收款码,省时又省力。“还有四位艺考的小姑娘,晚上来买饮料喝,为了控制体重,一瓶饮料分三天喝。”邢先生告诉记者,这四位小姑娘晚上来店时还会即兴表演舞蹈,非常活泼可爱。(半岛全媒体见习记者　王晓雯)