青岛旅游“上大分” 青年志愿者为游客夏日出行护航

原标题：“青春红”守护交通枢纽和热门景点

岛城青年志愿者多举措为游客夏日出行护航 为青岛旅游“上大分”

随着夏季青岛旅游热度攀升，海滨风光、文化景点与特色美食吸引大批游客打卡。连日来，岛城青年志愿者用坚守服务游客出行，通过执法检查、指路答疑等各种方式，为青岛旅游“上大分”。

青春力量服务夏日出行

随着啤酒节崂山会场开幕，公交崂山公司针对啤酒节期间客流增多、出行需求集中等特点，在重点线路站点设置青年志愿服务岗。志愿者统一着装佩戴绶带，为乘客提供线路咨询、乘车引导、候车秩序维护等服务。针对外地游客的换乘需求，志愿者耐心解答，帮助市民快速规划最优路线。

志愿者王庆利用休息时间在崂山区政府站点值守。他手持《啤酒节乘车指南》，耐心为外地游客指路，遇到前往啤酒节游玩的乘客，他会贴心递上《安全饮酒小贴士》，并温馨提醒：“欢迎来到青岛，饮酒请适量，返程可乘坐夜间公交班次。”服务过程中，志愿者引导乘客同步启用“城运e生活”辅助系统，通过手持终端实时查询车辆到站信息，实现精准候车。公司还在部分站点增设临时引导牌，动态发布交通管制及线路调整信息，确保乘客“不迷路、不误车”。

“每天从下午4时服务到末班车，虽然辛苦，但听到游客说‘青岛公交服务真贴心’时，我特别自豪。”在青岛大剧院站服务的志愿者朱琛琛笑着说。

一齐动手擦亮窗口形象

来自公交崂山七分公司的志愿者，开展“擦亮文明窗口，提升公交吸引力”主题志愿活动，聚焦香港东路沿线公交站点，推出清洁候车设施、提供换乘指引、为一线驾驶员送清凉等举措，全力提升服务品质。21日上午，志愿者手持抹布、水桶等工具，对候车座椅、站台栏杆等细致清洁，清理卫生死角，认真擦拭座椅上的灰尘和污渍，为乘客营造清爽舒适环境。

志愿者还为过往乘客提供车辆换乘向导服务，耐心解答乘客关于公交线路、换乘站点、首末班车时间等问题，帮助不熟悉路线的乘客规划最优出行方案。针对特需游客，志愿者更是主动上前提供帮助，用热情服务让他们感受到温暖。

“执法蓝”护航全城节会

夏日青岛，啤酒节、艺术灯会、演唱会等大型活动接连举办。青岛市交通运输综合行政执法支队统筹调度全市交通运输执法部门，全力开展执法服务保障。18日晚，西海岸新区综合行政执法局在啤酒节西海岸会场设置15处执法点位，对出租车上下客重点区域不间断执法检查，纠正轻微违法行为90余起，为游客提供帮助410余次。青岛市交通运输综合行政执法支队对地铁1号线薛家岛站、天目山路站开展现场执法检查，督导运营单位做好大客流疏导。在啤酒节老城会场，青岛市交通运输综合行政执法支队灵活设置执法点位，安排精锐力量错时执法，加强对会场周边营运车辆的执法检查，同步在登州路啤酒街开展出租汽车营运秩序集中夜查行动，规范出租车驾驶员经营行为。

为保障演唱会期间交通运输安全有序，城阳区综合行政执法局联合多部门采取多项综合执法措施，全力维护青岛市民健身中心周边区域交通运输秩序。在青岛北站，青岛市交通运输综合行政执法支队执法人员保障500余名转运乘客换乘地铁、公交、出租车疏散，直至次日00：30乘客全部疏散完毕。

贴心帮扶传递城市温度

在人民路抚顺路站点，一位拖着行李箱的老人焦急地查看站牌信息。公交市南二分公司志愿者唐春虹见状立即上前询问。原来，老人从外地来青探亲，因不熟悉路线而不知所措。唐春虹一边耐心安抚，一边帮其查询目的地的最优公交线路，并详细告知换乘方式。“阿姨，您放心，这趟车直达，下车后步行5分钟就能到。”确认老人清楚路线后，唐春虹又主动帮拿行李，搀扶其安全上车。

类似场景在各公交站点频频上演。志愿者不仅为老年乘客提供“一对一”路线指引，还准备了应急药品、便民饮水等贴心服务。针对行动不便乘客，志愿者还主动协助他们上下车。

“这条线路串联了五四广场、八大关、中山公园等热门景点，车窗上还贴有手绘景点海报，乘车时就能一览青岛风光！”在福州北路停车场站点，志愿者李倩莹手持《青岛巴士228路导游卡》，向游客详细介绍沿线17个景点的特色及地铁换乘信息。江苏游客陈女士赞叹道：“这张导游卡就像‘出行宝典’，连小众打卡地都标注了，太方便了！”志愿者还通过宣传册等向游客推荐“山海观光线”“老城区文化线”等特色公交线路，并讲解2025年“一元通城”惠民活动。志愿者用真诚与热情为游客铺就便捷舒适的出行之路，暖心服务深入人心。

青岛晚报/观海新闻/掌上青岛记者 徐美中 实习生 左诗雨