原标题：“网格+”业务融合 解决群众急难愁盼
崂山区诉求解决率等“四率”指标综合得分全市第一
崂山区创新治理模式，优化工作机制，持续推进“网格+”业务融合，进一步拓展民生服务范畴，加快打造共建共治共享的基层社会治理新格局。
崂山区社会治理中心整合养老服务补贴申领等服务项目，建立定期走访制度，打造“探访关爱老年人一件事”数字化场景。通过探索实施“一码共治”平台建设，积极参与党建引领居民小区治理、楼宇治理、“物业品质提升年”专项行动等一系列举措，探索共建共治共享的网格化服务管理新路径。
以“一套组织架构、一链工作体系、一张网络统筹、一支治理队伍、一个信息化平台”的“五位一体”治理模式为牵引，崂山区创新治理路径，出台20余项配套制度文件，创建贯通5个街道、167个城乡村居、775个网格和区直各部门的数字技术平台，保障政策、人员、资金等精准下沉一线同向发力，推动实现“情况掌握在基层、诉求解决在基层、矛盾化解在基层、主动服务在基层”。
崂山区具化治理图景，做实未诉先办，针对诉求热点开展前瞻性治理行动。比如，崂山区社会治理中心今年聚焦旅游投诉、出租车网约车管理等11个领域的季节性、周期性多发诉求，开展“夏病春治”专项行动，实现诉求量同比下降24.83%。抓实接诉即办，实施“全周期、全链条、全过程”动态监测和攻坚清零机制，前期抓实“一次办好”，中期抓好集中化解，后期强化“回头看”攻坚。今年上半年，全区诉求下降率39.31%、响应率99.94%、满意率85.37%、解决率79.71%，“四率”综评列全市第一名。做好服务帮办，秉持精细服务理念，深化落实“点菜单”式改革工作。比如，开展帮办代办高龄津贴、残疾证、医疗保险登记等43项便民服务，去年以来完成帮代办事项12676件。
发挥网格化服务管理体制机制、信息化平台和人员队伍优势，崂山区社会治理中心与各街道和职能部门密切配合、协调联动，与文化“两创”、党建引领“物业品质提升年”专项行动、防灾减灾示范区建设、防范电信网络新型违法犯罪等服务发展、民生、稳定重点工作一体推进，实现同频共振、多向赋能。今年以来，网格巡查发现上报矛盾纠纷、安全隐患等9200余件，结案率99%以上，开展帮办代办民生服务1606项次，得到广泛好评。
（青岛晚报/观海新闻/掌上青岛首席记者 张译心 实习生 毛一帆）
[来源：青岛晚报 编辑：秦璐]大家爱看
