青岛“青易办”推动政务服务再升级 办事不再跑断腿

原标题：叫响“在青岛·青易办”金招牌，青岛全面推动政务服务提智增效

12日上午，市政府新闻办举行新闻发布会，介绍《青岛市打造“在青岛·青易办”政务服务体系 全面推动政务服务提智增效实施方案》（以下简称《实施方案》）有关情况。

当前，随着以人工智能为代表的新一代信息技术加速演进，政务服务迈入数智化发展的新阶段。《实施方案》聚焦解决企业群众办事难点堵点问题，围绕打造一体化、数字化、智能化政务服务体系，从统筹政务服务前端整合、深化政务服务模式创新、优化政务服务渠道建设、强化政务服务数智支撑、加强政务服务效能管理及组织保障等方面提出具体举措，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”迭代升级。具体来说，在服务理念上，变“管理思维”为“用户思维”，从“被动服务”向“主动靠前”转变；在服务内容上，从单纯的“减环节、减材料、减时限、减跑动”的“减法”，向“增值化、定制化、个性化”兜底服务的“加法”转变；在服务模式上，从“进一门、上一网、跑一次”，向以多部门协同、集成办理为核心的“高效办成”转变；在服务渠道上，政务服务中心从侧重传统审批服务，向集公共服务于一体的现代智慧“政务综合体”转变，进一步提升企业和群众办事便利度与获得感。

值得一提的是，《实施方案》还提出迭代升级政务服务地图等便利化创新举措。政务服务地图是推动政务服务线上线下融合和向基层延伸的重要举措。青岛在原有“爱山东”政务服务地图的基础上，积极探索与第三方商用地图公司合作，在全省率先上线“高德版”政务服务地图，目前地图上已标注市、区（市）、镇（街道）、村（社区）四级近2000个便民服务场所，直观展示各级便民服务场所的空间地址、咨询电话、营业时间、事项清单、办事指南等20余项要素信息。办事群众可根据个人定位就近选择周边的办理地点，了解具体业务的办事指南，也可以通过地图查看便民服务场所周边的停车场、加油站、餐饮店等便民信息。（青岛日报/观海新闻记者  蔺君妍）