荣成市人社部门“一次办好”改革再提速、再提效

原标题：威海荣成市人社部门按下“一次办好”快进键

按照全省人社系统行风建设暨“一次办好”改革现场推进会议精神,连日来,荣成市人社部门对照行风整改普遍问题,开展自查,举一反三,立说立行,限时整改,推动去市人社系统行风建设暨“一次办好”改革再提速、再提效。

提出“一次办好”不彻底的整改措施。一方面,建立问题反馈机制,对群众反映和业务办理时出现的特殊情况,不能当场解决的,由相关科室进行登记,实时反馈给分管主任,并对问题每周进行集体研判后进行答复,不让办事群众来回多跑腿。另一方面,编印最新政策题库,制订学习配当,自8月至10月,组织开展“人人当讲师”业务学习活动,进一步提高工作人员的业务能力和素质。

解决政策制度落实不到位的问题。全面梳理业务事项及经办流程,按照“最小颗粒化”原则,对现行的就失业登记、就业扶持、人事代理、就业培训、技能鉴定等65项业务、185个经办环节经办服务事项,从受理申请到最终办结的所有业务环节进行全面梳理,全面梳理堵点、难点及风险点,对修改更新后的工作流程形成办事指南对外发布。同时,转变以往遍访企业的方式,根据企业不同用工需求,到经济开发区、石岛管理区有针对性地开展走访活动。针对服务外包企业,建立了“园区坐班”制度,每周拿出一天时间安排专人到外包服务产业园企业进行走访,随时了解人才需求情况,协助引进专业人才。此外,探索多批次人才对接形式,在前期成功举办威海英创会海洋高层次人才对接洽谈会、第二届“百所高校荣成行”活动的基础上,进一步为达成合作意向的企业做好后续服务,落实人才政策,促进项目落地。

加强服务能力和队伍建设。探索实行“综合柜员制”,将原来按业务分设的窗口,优化整合为综合柜员窗口,实现任何窗口、任何工作人员对各项业务通收通办,打通业务衔接壁垒。开通高校毕业生、人才服务“绿色通道”窗口和创业服务专窗,就业创业服务初步实现“综合柜员制”受理,目前正对窗口办事人员强化轮岗实践操作、综合业务学习,尽早实现所有业务通收通办。针对业务办理排队时间长的情况,加开应急服务窗口,避免出现扎堆办业务现象。同时推出“主动超前”服务事项,成立行风建设工作小组,确定主要负责人为窗口第一负责人,分管主任主抓窗口服务的日常管理。按照层级管理要求,逐级签订《窗口单位管理责任书》,层层传导压力,增强责任担当和服务意识。

此外,进一步强化工作纪律。在工作纪律等细节上明确规定:工作期间,窗口工作人员手机一律不得放办公桌面,服务过程中一律不得接打手机、看闲书;在大厅设立意见箱,公开接受社会监督,让“一次办好”真正落到实处。

通讯员　王丽韦　张之桦