不少网约车司机、外卖小哥、快递小哥等新就业形态劳动者反映，他们会收到部分顾客的不合理投诉，以及平台因此作出的“不由分说”的处罚，但却难有申诉成功的机会。日前，全国总工会印发意见，指出要探索平台企业实行民主管理的方式方法，为劳动者搭建理性有序表达合理利益诉求的渠道，保障劳动者对涉及切身利益重要事项的知情权、参与权、表达权。

从早跑到晚，不停地接单送单，拼命跑单，闯红灯、逆行时有发生;长时间饮食、作息不规律，很少体检，有病受伤能忍则忍，能拖就拖……《工人日报》记者近日在郑州、长沙、武汉等地探访，发现风里来雨里去的新就业形态劳动者虽然很容易受伤、生病，但没有医保、没有工伤保险，让他们面对病痛只能自己扛，令人唏嘘……

新就业形态劳动者为何工作时间偏长？调查发现，主要与这些领域的用工形式不一、以计件为主要标准的收入机制有关。除了有快递员明确表示与公司站点有签订固定的劳动合同之外，不少外卖员、同城配送骑手均表示自己是灵活“兼职”、时间自由。而不论是哪种用工关系，新就业形态劳动者的收入机制，主要是以计件为基准。

数据显示，当前我国灵活就业人员已达两亿，新就业形态劳动者数量大幅增长。2020年共享经济服务提供者达8400万人，其中大量是新就业形态劳动者。劳动关系认定难、职业安全健康难保障、诉求表达机制遇“梗阻”……他们遇到的这些困境该如何破解?受访专家表示，这需要立法、执法、企业、工会等各方面共同发力。

对于不少新业态劳动者超时限工作现象，中国社科院法学研究所社会法室副主任王天玉认为，需要从两个方面去看待：如果用人单位与劳动者之间构成劳动关系，则适用于劳动法律法规，劳动法律法规对工时制度已经作出明确规定；但在实践中，劳动法执行力度不够，对于这种违反劳动法律的行为，缺乏强有力的执行手段。针对不完全符合确立劳动关系情形但企业对劳动者进行劳动管理的情形，受访专家建议尽快补齐法律法规和规范的短板。

在青岛，新就业形态劳动者已经成为劳动者大军中的一个重要组成部分，为强化权益保障，人保财险青岛市分公司已经在西海岸新区针对快递从业者、外卖送餐从业者等一系列灵活就业人员提供了意外伤害保险保障。保障对象为在西海岸新区登记备案满3天以上、非本区户籍，且年龄在18-60岁的男性以及18-55岁的女性。保障内容包括意外伤残保险和意外医疗保险两类，其中意外伤残保障额度3万元/人、意外医疗保障额度3000元/人

记者在现场看到，此次新就业形态劳动者技能竞赛以理论问答和模拟实操为主，分为理论竞答和行业风采展示环节，包括个人测试、团体竞答、礼貌用语、着装要求、安全驾驶、快递包装及分拣等竞赛项目，由6家外卖、快递行业企业代表队通过竞答和实操的形式完成，依据速度与质量进行现场成绩评选。多名参赛人员坦言，“我们通过参加比赛与同行业的人员进行相互交流，学习到交通知识，同时也提升我们自身的技能和服务水平。”

为支持和规范发展新就业形态，促进快递业持续健康发展，近日，我省印发关于做好基层快递网点优先参加工伤保险工作的通知，启动基层快递网点优先参加工伤保险工作，明确基层快递网点从业人员参保主体、覆盖范围、缴费费率、享受待遇等内容，切实保障从业人员合法权益。为确保政策落实落地，我省要求各级社会保险经办机构要简化优化参保登记、缴费核定等程序，推进网上办、掌上办。邮政管理部门要督促基层网点及时优先参加工伤保险，

近年来，平台经济迅速发展，创造了大量就业机会，依托互联网平台就业的网约配送员、网约车驾驶员、货车司机等新就业形态劳动者数量大幅增加，维护劳动者劳动保障权益面临新情况新问题。为解决这些问题，市总工会日前印发《关于维护新就业形态劳动者权益的若干措施》，从建会入会、法律维权、贴心服务等领域对维护我市灵活就业 “八大群体”和新就业形态劳动者的权益作出具体规定。

“双11”是快递小哥和送餐骑手们一年中最忙最累压力最大的时候。日前，青岛市总工会来到市北区扬州路“饿了么”工作站、李沧区“美团”九水路工作站为职工送去防寒装备，并通过实地走访调研，了解企业的实际困难以及外卖配送员的现实需求，还与企业协商争取在温暖行动活动月期间建立起工会联合会。在李沧区“美团”九水路工作站，2019年入职的“美团”骑手王宗浩拿到工会送来的皮套和护膝便迫不及待戴上了。“工会为我们配送

活动现场，工会志愿者们为快递小哥提供了法律、职工互助保险等方面的咨询服务，发放了百合银耳羹、蒲公英茶等慰问品，充分发挥了工会组织送温暖示范带动作用，引导全社会关心、关爱新就业形态劳动者，帮助他们解决急难愁盼的实际问题。快递小哥刘盼表示，这次温暖行动切实让我们新就业形态劳动者感受到了“家”的温暖，工会送的不仅是一份慰问品，也是工会对快递劳动者的切实关怀;暖的不只是身体，更是无数快递人的心。

近日，山东省启动新就业形态劳动者关爱行动，主要面向货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等群体。行动自2021年11月启动持续至2022年1月，共3个月。省总工会设立500万元关爱行动资金，专项用于对新就业形态劳动者的帮扶救助、送温暖、法律援助等。行动期间，山东省各级工会工作人员将深入新就业形态企业、服务站点，深入到新就业形态劳动者中进行走访调研，全面掌握新就业形态劳动者的数量、分布，切实了解他