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网事如歌·青岛故事:女民警不忘初心

2016-11-18 21:00:06
来源:信网
作者:顾青青
责任编辑:云彩

信网11月18日讯 有一份责任,是坚守岗位;有一个使命,是奉献爱心;有一种幸福,是无怨无悔;有一种民警,被称为“110民警”。信网(0532-80889431)了解到到,莱西公安局女民警曲哲就是所有“110民警”中的光荣一员,身处公安“110”接处警工作的第一线,在既平凡又特殊岗位上,24小时坚守着城市的安宁;她以春蚕吐丝般的默默奉献,演绎了她柔情似水的女儿本色;她用春风细雨般的辛勤劳作书写了110女警的别样风采!日前,曲哲所在的110警组被青岛市公安局评为2016年三季度110“服务之星”。

钻研——淬炼岗位本领

大学毕业后,出于对那枚经典的小标志——警徽的敬仰,对那身“公安蓝”的渴望,她加入了警营,成为了莱西市局滨河路派出所一名110接处警民警。

初踏入工作岗位时,由于业务生疏,尤其是对公安业务的实际应用缺乏经验,她时常有一种有力使不上的感觉。在110岗位上,如何才能及时地打击犯罪?如何才能救群众于危难之中?这是她思索最多的问题。“人非生而知之者,孰能无惑”。“不怕不会,就怕不学”。曲哲暗下决心,坚持勤学、勤问、勤琢磨,勤研究,努力学习110接处警工作知识和特殊的岗位工作技巧。功夫不负有心人,通过持之以恒的专研,曲哲很快领悟并掌握了110民警处理警情的要领,由外行变成了行家里手。

在业余时间,曲哲还注重学习和掌握群众工作的基本知识和基本技能,着力提高服务水平和工作能力。同时,曲哲坚持对自己的出警工作进行电话回访,一方面提升了群众对110接处警工作的满意度,另一方也促使自己的110接处警工作不断完善、规范。

近年来,曲哲先后参与接处警650余次,报警人满意度达98%以上,无一起群众投诉和信访事件。

奋斗——守护一方平安

“警情就是命令,时间就是生命”。作为110接处警最前沿民警,曲哲始终坚持快速反应、快速出警、快速处置,尽最大努力保障报警人的生命财产和合法权益。今年7月24日,一群众报警称其对象在家中开煤气自杀。曲哲接警后立即前往处置,到达现场后发现事发居民家中房门紧闭,现场周围煤气味很重,情况十分危急。曲哲一边立即疏散该楼内的所有住户,设立警戒区域,一边对接消防部门迅速到达现场,同时,电话通知120做好急救准备。随后,她和消防人员一起将房门打开,顺利将伤者救出,确保了伤者的生命安全,预防了危险事故的发生。

曲哲十分善于总结和提炼。她根据自身工作实际,结合岗位实际,探索了一套实用的刑事警情处置工作法。今年7月26日凌晨6时许,曲哲接110指挥中心指令,在城区一城中村发生一起入室盗窃案件。曲哲经现场询问受害人得知:受害人于前一在晚上放置在床头、桌子等处的现金、手机、首饰、笔记本电脑等物品,竟然在一夜之间不翼而飞。而就在曲哲开展现场勘查之时,指挥中心又陆续接到该村多起被盗案件报警。对此,曲哲根据现场勘查情况,认定这些案件为一起系列盗窃案,作案嫌疑人应该是同一个或同一伙人。她通过调用、分析、研判案发现场周边的监控图像,很快便发现了可疑车辆,随后,民警立即围绕可疑车辆展开视频追踪,三天后成功将嫌疑人魏某(男,24岁,甘肃省人)、殷某(男,28岁,山东菏泽人)抓获。

近年来,曲哲共参与侦破案件200余起,处结各类行政案件300余起,打击处理各类违法犯罪嫌疑人100多名,有力维护了辖区平安。

真诚——赢得群众信任

无论是交通事故还是灾害救援,无论是抢救病危人员还是临产孕妇,无论是救助走失的老人还是孩童,每一起接警都可能是事关生死,每一次求助对于她来说都是临危受命,所以,对待每一起警情曲哲都一丝不苟,不敢有丝毫懈怠,目的就一个,让群众满意和信任。今年4月14日的早晨,她接到报警指令称:在辖区滨河新村西门处一名五岁的男孩孤身一人在大街上玩耍,由于街面车流较大,男孩随时可能面临危险。曲哲和同事们立即赶赴现场找到了男孩。经现场询问,小男孩自称妈妈将他送到幼儿园门口后,自己偷着跑了出来,询问其父母名字及幼儿园名称时,他却答不上来,在小男孩的背包内也只发现有玩具和食品。于是曲哲决定先带着小男孩到附近的幼儿园进行查找。经过一翻查找,滨河新村周边的3所幼儿园都没有认识小男孩的。随后,曲哲只好将小男孩先行带回派出所。在派出所内,曲哲很快与小男孩熟悉了,于是她借此想方设法启发孩子,经过一翻工作后,小男孩终于模糊的说出自己的名字叫王一晨(谐音),其余信息一无所获。后她又一一联系了辖区内20家幼儿园,最后终于在一家幼儿园确认了孩子的身份,并安全的将孩子交到了母亲手里,避免了意外的发生。

作为一名110处警民警,直接与处在紧急情况之中的群众打交道,碰到情绪焦躁、无理取闹的报警人也是在所难免,甚至有时家长里短的邻里纠纷、丢失房屋钥匙等这些生活琐事,群众也会拨打110报警电话寻求帮助。每当遇到这种情况,曲哲总会耐心细致的去安抚报警人急切、期盼、脆弱的心灵,去温暖他们“受伤的心”。

今年中秋节前的一天夜里,辖区一小区居民报警称其在下班后将几箱海参遗忘在楼下的车旁。报警人称其知道这种情况属于遗失,不在公安工作范围内,所以自己先在小区里查找,但查找了好几个小时也没找到,抱着试试看的心理打了报警电话。接警后,曲哲和同事并没有因此怠慢,而是及时到达现场,了解具体情况后开始帮助失主查找。曲哲分析遗失海参被本小区居民捡走的可能性很大,于是她又帮助失主及时调看小区监控,可小区监控除了大门位置比较清楚外,其他部位在晚上基本上看不清人影。后经过曲哲和同事的仔细查看分析,发现小区内一醉酒夜归的男子极有可能将海参捡走,最终经过近2个小时的沟通查找,确认了该醉酒男子的身份并将海参找回。当失主拿出一箱海参来表示感谢时,被她婉言谢绝了。离开时尽管满身疲惫,但看到失主发自内心由衷的感谢,她感觉自己做的这一切都值了。

奉献——不变的初心

“瀑布的青春在飞流千尺的倾斜中闪光,一个人的价值在默默地奉献中展现”。曲哲作为一名110接处警工作的女民警,多年来,在平凡中坚守,在坚守中奉献,在奉献中追求,展示了一名人民女警的别样风采!然而在自己家庭中,她也是一名妻子、一位母亲、一个女儿,有着女性的柔情,需要担负起家中的责任,全心呵护自己的家庭和亲人。尽管与丈夫聚少离多,儿子常常在家无人照料,节假日无法看望老人,但她仍默默承担着。对于孩子和老人,她总是心存愧疚,但如此的情形却又不断在她身上重演,因为她知道自己肩负的责任,她念着警察的职责本分,她热爱自己的事业和岗位,她全心呵护自己的家庭和亲人,她对自己的付出无怨无悔。

“当喧嚣叩醒黎明,当电话穿越恐慌的现场,当警车拉响平安的笛声,那一刻,我骄傲,我是一名110女民警!”这是曲哲最欣赏的一首诗。她心念警察的职责本分,热爱自己的事业和岗位,义无反顾,她对自己的付出无怨无悔,以实际行动践行着自己的从警誓言,直到永远、永远!

信网全媒体记者 顾青青 通讯员 宋学友

[编辑:云彩]
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