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爱食客欠费突然关门 消费者要退卡还得再等等

2017-03-16 18:12:29
来源:信网
作者:于晓
责任编辑:亚麦

信网3月15日讯 开的好好的美食天地突然关了门,这可坑了刚刚充了饭卡的于女士。于女士告诉信网,位于好一家家居综合馆2楼的爱食客美食天地于3月13日没有任何征兆地突然关门,不仅让办公楼里的人没了中午就餐的好去处,手里的餐厅储值卡也成了废卡一张。对此,信网(热线0532-80889431)从好一家家居招商中心了解到,爱食客与好一家的确有费用方面的纠纷没有解决,而爱食客的工作人员也表示餐厅近期不能营业,但可以为消费者办理退卡退费。

于女士在辽阳东路好一家家居综合楼内的一家公司上班,综合楼二楼的爱食客美食天地几乎是她每天都要去的地方。“单位附近没有适合吃午饭的地方,爱食客离得近,而且饭菜质量也说得过去,几乎楼里所有人中午都去那里吃饭。”13日中午,于女士像往常一样下楼吃饭,一出电梯却感到有些反常,应该热热闹闹的餐厅一片漆黑,“难不成今天美食客停业了?”于女士没多想,就跟同事继续下楼,在大厅里看到了一纸通知。

“通知上说美食客欠物业一大笔费用,所以关了门,不能营业了。”这个消息让于女士很是吃惊,“我周六上班的时候还在爱食客吃了午饭,吃完饭刚冲了饭卡,现在就这么关门了?那饭卡里的钱怎么办?” 于女士说,每个人饭卡里的钱都不会太多,也就百八十块,但有爱食客饭卡的人并不少,所以累积起来的也不是个小数目。

14日上午,信网来到好一家家居综合楼,二楼的爱食客依旧是黑着灯,但餐厅的门只是虚掩着,里面几位工作人员正在玩手机。“现在停电了,退不了卡。等来电了再办吧。”一位工作人员说餐厅最近一段时间是不会营业了,所以会给办了饭卡的顾客退卡,具体什么原因关门没有具体说明,“卡里有多少钱就退多少钱。”

随后,信网又来到了楼下的好一家家居招商中心,工作人员没有否认爱食客欠款的情况,“爱食客跟我们的事还没解决完,这两天应该是不会走的。不过退款的事跟我们没关系,顾客把钱给了爱食客,现在就得找他们要钱。”工作人员说,好一家是把房子租给了爱食客,现在双方还有一些费用问题没有解决,但是跟顾客存到卡里的餐费没有关系。

如今,类似的预付款消费在现今非常常见,与之相关的投诉也不在少数,商家关门后消费者被“闪”了,无处退款的情况也层出不穷。“如果现在还能找到商家,建议消费者尽快要求退款,如果商家不能马上退款,消费者可以要求对方出具一份书面承诺,写清楚具体的退款时间和细节。”工作人员说,如果双方协商不成关于退费的相关问题,消费者可以拨打12345或者向属地市场监督管理所投诉。 信网全媒体首席记者 于晓 

当您遭遇消费维权难题时,可通过以下途径向信网反映投诉。

1、拨打信网新闻热线:0532-80889431

2、通过信网官方微博:@信网

3、通过微信公众号:青岛信网(xinwangquanmeiti)

[编辑:亚麦]
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