信网7月19日讯 2017年7月13日,江苏来青岛出差的田先生通过去哪儿网预定了印象青岛时尚宾馆的18平方米特色大床房。可到了酒店,田先生却发现,房间按照建筑面积算只有13平方米左右。信网(热线0532-80889431)致电印象青岛时尚宾馆,酒店负责人称房间的实际建筑面积为15平方米,去哪儿网的标注存在误差。
7月13日至15日,江苏的田先生要到青岛出差,他提前在去哪儿网上预定了印象青岛时尚宾馆的18平方米特色大床房,使用了优惠券后共花费330元。可到了酒店之后,田先生总感觉客房没有网上宣传的那么宽敞,在用米尺丈量之后发现,房间的建筑面积只有13平方米左右,“之前我通过其他网站也预定过同一家酒店的特色大床房,都比这次大,不知道为什么去哪儿网上的宣传会与实际差距这么大。”在向酒店前台反映之后,田先生最终补交了40元的房费,换了一间22平方米左右的至尊大床房。
对于田先生反映的情况,青岛时尚宾馆酒店负责人刘经理介绍,田先生预定的房间建筑面积在15平方米左右,去哪儿网标注存在一定误差,属于正常现象。
对此,去哪儿网的工作人员杨女士解释称,网站上标注的房间面积数据是由宾馆提供,去哪儿网工作人员会到宾馆进行核实拍照,可还是存在一定误差,目前公司已经补偿给田先生一间100元的线上代金券,但田先生对这个结果并不满意。
青岛市市场监督管理局的工作人员认为,宾馆存在一定误差,没有尽到仔细丈量核实的义务,消费者遇到这种情况可以向青岛市市场监督管理局投诉,由工作人员进行协调,督促宾馆改进。工作人员还介绍,如果消费者想要投诉去哪儿网,建议向去哪儿网注册地所在北京市海淀区的市场监督管理局反映,由当地的市场监督管理部门进行协调处理。
信网全媒体见习记者 潘雅欣
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