装修全包后问题频出 城市人家：正沟通解决方案

信网12月17日讯 市民严先生通过青岛城市人家装饰全包装修了一套新房，但在装修过程中，水电布线，水管插头和洗手盆的位置出现偏差，卧室插座位置被挡住，种种问题令严先生感到不满。青岛城市人家装饰负责人管经理告诉信网(0532-80889431)，出现问题，公司愿意积极解决，最终交付没问题就行，目前正在和客户协商。

装修途中问题多责任谁负?

严先生告诉信网，2017年7月份，他与青岛城市人家装饰设计有限公司签订了合同，全部装修下来总共花费15万左右。“整个工程开工已经有大半年，但目前为止还未完工。”之所以迟迟没有完工，主要因为在施工过程中出现一些“插曲”，水电布线出现问题，装修完了发现插座没有电，就将墙砸了重新设置电路。另外，洗手间的水管位置距离洗手盆太远，根本接连不了，酒柜门的设计也不是很合适，但好在后期装饰公司都给重新修复了。

信网了解到，让严先生最为不满的，是卧室靠近床头柜的插座由于后期改动，导致插座位置需要移动，且将会造成卧室墙壁硅藻泥前后颜色不一致，影响美观。

“当时卧室房间床头两边是放着床头柜，后来衣柜建材方在提供设计方案将床头柜改成了书桌，我当时同意了，但出现了尺寸不合适的情况，还得返工，非常耽误时间。”严先生表示，出现这种问题跟装修设计有着直接关系，设计方面没有及时跟进，造成与家居建材方对接出现问题。严先生多次找到城市人家，但得到的回复却是床头柜改成书桌的问题是家居建材方面的问题，应该找相关品牌沟通解决。这样的说法令严先生感到无法接受。

设计师：工人有失误

对此，信网联系到青岛城市人家装的设计师张女士，她告诉信网，当初卧室设计她已经给出方案并已对接好，但中途家居建材方面在为客户定制家具时，将原本设计的床头柜改成了书桌，且并没有跟她沟通对接，才导致后期出现了尺寸不合适，影响插座位置的情况。

那么前期的水电布线问题和又是什么原因呢?张女士表示，自己的设计图纸都是可行性的，绝对没有问题，但是后期施工人员确实出现部分错误，发现之后，已经及时更改了。同时，她承认，自己确实也有责任，但是一直都在为业主尽力解决。

装饰公司只负责帮忙协调

青岛城市人家装饰负责人管经理告诉信网，设计图纸都是经过业主同意确认签字才开始施工的，装修时水电都会先定位，卧室旁边本身设计的是一个床头柜，但是后期客户想要改成一张书桌，尺寸相差太大，所以难免对插座位置造成影响。需要改动。但是客户提出把整面墙重新刷硅藻泥，这样产生的费用公司无法全部承担。管经理解释称，装修也是纯手工的，期间出现错误也难免，有问题就去解决，最终交付的时候没有问题就可以了。

管经理介绍称，很多品牌的家居建材商都入驻了青岛城市人家装饰，双方是合作关系。业主在这里购买，可以保证拿到的是市场最低价。装饰公司已经将前期的轻辅工程完成，但如果后期的家居建材方面出现了一定的问题，客户需要和建材商家解决处理，他们只是负责尽力为双方协调。

“目前针对业主反映的问题我们提出了新的解决方案，也在和业主沟通中，希望能够尽快解决此事。”管经理说。

针对此事，山东诚远律师事务所的郝律师认为，当事人可以找装饰公司、家居建材方共同协商。如果当事人和家居建材方之间也生签订了合同，出现与之相关的问题或者纠纷应该直接找建材方。信网全媒体记者 丛黎