信网1月16日讯 1月16日，信网(0532-80889431)从青岛航空了解到，新年伊始，大批漂泊在外的游子返回故乡与家人团聚。此时，“家”已然成为了人们共同奔赴的温暖港湾。然而，在欢庆年节的同时，面对逐渐增加的客流量，青岛航空的乘务人员却依然坚守在自己的工作岗位上，温情服务每一位旅客，守护着旅客平安回家。
1月10日，青岛航空QW9783由青岛飞往哈尔滨的航班上，迎来了这样一位特殊旅客，她是一位年过六旬的老人，因腿部多年瘫痪，几乎无法独自行走。乘务长房静在了解老人情况后，特嘱咐乘务员加强对老人的关注与照顾，并指派一名后舱乘务员全程对老人进行一对一服务，用人性化的服务，使老人真正感受到家人般的关爱与温暖。
登机时，乘务员体贴地搀扶老人入座，并帮助老人安放行李。随后为老人送上了温水，并为其轻轻盖上毛毯。在进行了详细地服务设备介绍后，乘务员微笑着对老人说：“阿姨，请放心，我一直在您身边。如果您有任何需求，请随时与我联系，我会立即过来帮助您”。老人感激地点点头，并展露出安心的笑容。
餐饮服务后，乘务员多次走到老人身边与其进行亲切的交流，并询问老人是否需要使用洗手间。在乘务员的悉心照料下，飞机很快抵达了哈尔滨。因哈尔滨天气较为寒冷，乘务长体贴地为老人穿上了外套。下机时，得知飞机停在远机位，考虑到老人行走不便，乘务员崔倬越主动要求背老人下飞机。在征得老人同意后，乘务员背起老人缓慢却步步坚实地走下客梯车，一路还关切地说着：“放心吧，我会把您平安送下飞机”。然而此时，乘务员背负的早已不单是老人，更是一份沉甸甸的爱的重量!
临别之际，老人的感激之情早已溢于言表，眼睛里更泛着点点泪光。她紧握住乘务员的手略显激动地说道：“孩子，谢谢你们!谢谢你们为我做的一切，你们就跟我的家人一样!”。乘务员对老人回以阳光般的笑容并说道：“阿姨，这都是我们应该做的，我们就是您的家人!”。随后与老人挥手告别，直至目送摆渡车离开后，乘务员这才安心地返回飞机。
航班有终点，服务无止境，确保旅客安全、舒适出行是每一位乘务人员的职责。然而，青岛航空QW9783乘务组仅仅是一个缩影。在青航，在客舱部，有着太多像他们一样的同志，以身作则诠释着青航精神，用实际行动传递着爱的力量，在平凡的工作岗位中不忘初心、砥砺前行，用真情服务绽放着不平凡的光芒!
信网全媒体记者 顾青青 通讯员 崔倬越 李静楠 房静
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