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新买衣服穿了几天就开线 DILLOCS已退货

2018-03-01 22:19:57
来源:信网
作者:杜杲燃
责任编辑:芃芃

信网3月1日讯 2018年2月14日,正值农历腊月二十九,他在利群城阳购物广场的DILLOCS专柜以五折的价格,购买了一件原价3290元的羽绒服。“买回家几天,就发现有四处地方开线了。”2月18日,彭先生刚穿上新衣服没几天,就发现这件羽绒服的袖口等位置开线了,并且因为面料的原因,开线的位置已经脱丝,缝合比较困难。“我去找店方,他们拒绝退货。”

DILLOCS专柜

虽然在彭先生向市场监管部门投诉的情况下,店方给退了货。但这次不愉快的经历让彭先生耿耿于怀:“号称是国外品牌,质量却如此之差,店方应该是怕闹大事情影响名誉,看到我打了投诉电话,才答应给我退货。”

信网联系到利群城阳购物广场的DILLOCS专柜,当值的销售人员确认了此事,“我记得这个事情,衣服是我卖的,另外一个同事给他退的。”

该销售人员说,并非不给顾客退货,收到退货请求后,他们就在给顾客作处理,“衣服已经穿过了,所以我们先跟顾客协商,是否同意返回厂家维修,顾客不同意,我们也给他做了退货处理。”

衣服开线处

“这个品牌在这卖了很长时间了,从来没出现过这种情况。”对于质量问题的质疑,销售人员表示,她也不清楚为何会在短时间内出现四处开线。

2月27日,信网联系到利群城阳购物广场办公室,对DILLOCS进驻商场的相关质量检测报告等进行求证,工作人员表示让知情者回应,但截至发稿,信网并未得到答复。

随后,信网从正阳路市场监管所了解到,该所确实接到了投诉,“我们还没过去,店方就把钱退给顾客了。”工作人员说,按照以往的投诉情况来看,一般在利群遇到的纠纷问题,解决的还是比较迅速,“像这种大型商超,一般不会出现不退货的情况。”

“不退货也是有原因的,像衣服已经穿过或者没有吊牌等,影响二次销售,都会影响退货。”工作人员表示,对于此事,还无法断定是否质量原因,需进行求证,“质量问题的判定因素多种多样,且顾客已经穿过的衣服,不能武断地下结论。” 信网全媒体记者 杜杲燃

[编辑:芃芃]
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