搜索
信网手机版移动继续看新闻

大半夜男子闯进门吓坏女房客 域酒店:房间开重了

2018-04-17 21:33:17
来源:信网
作者:丛黎
责任编辑:光影

信网4月17日讯 入住酒店半夜有陌生男子进门?这种遭遇令陶女士至今回想起来都胆战心惊。2018年4月13日晚上,她入住域酒店(流亭机场店),大半夜却有陌生男子进房,找到酒店却被告知房间开重了。酒店负责人乔经理告诉信网(0532—80889431),由于系统问题,导致房间开重,对于陶女士的经历感到非常抱歉,并且全额退款房费。

2018年4月13日,来青出差的陶女士在城阳区春阳路的域酒店入住一晚。通过美团订购,总共花费了228元。

据陶女士描述,当天晚上原本酒店服务人员给她开的是2楼的213房间,因洗澡时发现淋浴喷头出现故障,经过维修人员检查发现坏了。在陶女士的要求下,前台给她更换了3楼的311房间。令她没有想到的是,入住当晚11点左右,正当她在洗浴间准备洗澡时,一位陌生男子竟持房卡进门,陶女士只穿着单薄的内衣,见此情况,惊慌喊叫,男子发现房中有人,便离开了。

“出现这种情况,酒店没有一人主动联系我解释此事。”陶女士找到酒店前台,负责人给出的解释是在工作人员换班时没有对接好,才导致把已经开了的房间又给开给了其他房客。

“房间开重了?”这样的说法令陶女士无法接受,到底一间房酒店可以有几张房卡,在她的再三追问下,负责人表示,由于酒店系统的原因,一间房可以开出10张房卡。也就是说,如果再有第三个房客入住,酒店还可以开出同一间房的房卡。

信网联系到了域酒店(流亭机场店)的负责人乔经理,她承认这件事情酒店方面确实有很大的责任,由于当时酒店内部的开放系统更新不及时,前台工作人员在换班对接时工作没有做好,导致给客人开重了房间,才发生了这种意外。“正常情况下,只要开了房的房间,系统都会显示,但当天晚上显示的还是空房,工作人员也是出现了不该出现的疏忽。”乔经理对于陶女士在酒店的经历也是感到非常惭愧,目前,当晚当值的前台工作人员已经受到了酒店规定的相关处罚,且酒店已经为陶女士办理全额退款并致歉。“对于给陶女士造成的精神上的损失我们感到非常抱歉,也会跟领导及时反馈,积极和陶女士进行协商处理。”乔经理表示。

信网全媒体记者 丛黎

[来源:信网 编辑:光影]
版权稿件,欢迎转载,请注明来源 “信网
精彩美图 更多 >>

分享到

青岛话题 更多 >>

深度报道 更多 >>

大家爱看 更多 >>

Copyright © 2018 信网. All Rights Reserved 鲁ICP备:14028146号 新闻备案:鲁新网201653205鲁公网安备:37020202000005号