信网10月16日讯 10月16日上午,青岛公交市南巴士二分公司接到市民王女士打来的表扬电话,表扬373路乘务员王彩霞热心帮助聋哑乘客联系家人,最终使其顺利回到家人身边。
原来,15日下午14时许,王彩霞像往常一样跟随373路公交车由康宁路发往城阳十五中方向,车辆行至水清沟站时,一位刚上车的乘客忽然递给了她一张纸条。“当时我正在进行唱收唱付,要收取这位乘客的票款时,她突然递上纸条并不断用手比划,示意我看纸条上的字。”王彩霞说,看了纸条后她才明白,这位乘客是聋哑人,要去往重庆路附近,却不知道应该在哪站下车,也因身体原因无法通话联络家人,情急之下只能求助于她。见状,王彩霞一边安抚照顾乘客,一边拨通乘客家人的电话并与其约定好下车站点。
随后,车辆到达重庆中路唐山路站点,王彩霞顺利将乘客送至在站点等待多时的家人处,才安心跟车离开,乘客也向王彩霞竖起大拇指并表示感谢。面对围观乘客的表扬和乘客及家人的感谢,王彩霞说,照顾乘客是自己作为一名乘务员的责任,这只是自己工作中的一件小事,今后遇到类似的事情,她仍会第一时间帮助乘客。
信网全媒体记者 张孝鹏
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