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花4800元在宝恒汽车换轮胎 行驶5000公里就严重磨损

2019-04-17 20:58:13
来源:信网
作者:岳祥
责任编辑:可可

信网4月17日讯 在青岛市李沧区九水西路上的青岛宝恒汽车维修有限公司更换汽车轮胎,仅仅七个月的时间,轮胎就磨损至安全线以下,需要再次换胎,“就是再便宜的轮胎,也不至于七个月就磨到安全线以下吧,更何况我还是换的高品质防爆轮胎。”青岛宝恒汽车维修有限公司的黄经理告诉信网(0532-80889431),出现该情况是张先生车的四轮定位有问题,导致吃胎严重。

来源:受访者

消费者历经两次换胎

张先生拥有的是一台宝马3系顶配轿车,据其介绍,因为当初买的时候是顶配,所以在轮胎方面,是不同于其他车型的,后轮略粗一些。此前,汽车的保养以及更换配件,全部都是在青岛宝恒汽车维修有限公司完成的,“因为觉得他们在宝马车方面比较在行,所以放心一些。”张先生说。

2018年7月份,按照厂家说法,已经到了更换轮胎的期限,张先生便前往青岛宝恒汽车维修有限公司咨询相关情况。“我当时明确告诉他们,我要与旧轮胎规格相同的普利司通轮胎,虽然贵点,但是想到轮胎是车与地面直接接触的部分,还是希望能用最好的。”

几天过后,张先生接到提车通知,出于信任,没再仔细检查,便交了4800元开车离开。然而当年9月份,在一次洗车时,张先生发现,两条前轮胎竟然是奔驰的轮胎,通过仔细辨别,可以看到规格也不是自己当时要求的。

发现这个情况后,张先生向青岛宝恒汽车维修有限公司讨要说法,对方最终同意为其重新更换四条轮胎,考虑到已经认识多年,都是朋友,张先生没有过多追究。

9月中旬,他再次接到提车通知,在维修公司内,仔细查看了轮胎规格,确认无误。当月13日,因为前轮被扎破,张先生前往附近的普利司通轮胎店补胎,也就是在这个时候,店内工作人员的一席话,让他很是吃惊,“他们跟我说两条后轮胎都该换了,都磨到安全线以下了。”

通过查看,张先生发现工作人员所说属实,两条后轮胎纹路已经磨到接近安全线,但是两条前轮却没有任何问题。此时,距离更换轮胎仅七个月的时间,并且,按照里程表显示,才刚刚跑了5000多公里。这一结果让张先生无法接受,“就是一条普通的轮胎,也不至于跑了5000公里就磨到几近报废吧!更何况我还是换的高规格轮胎。”

维修公司称是吃胎造成的

上述情况,让张先生不禁质疑,青岛宝恒汽车维修有限公司给自己更换的后轮胎是否为翻新胎,“轮胎可不是小事,之所以换这么贵的轮胎,就是图个安全放心,没想到是这么个结果。”

为了解此事具体情况,信网联系到了青岛宝恒汽车维修有限公司的负责人黄经理,对方表示,确实因轮胎问题与张先生产生了纠纷。

按照其说法,在7月份,张先生来到店中第一次换胎,自己也确实给他换了一条奔驰规格的轮胎,在张先生发现并提出异议后,重新为其更换了原厂规格的轮胎。“这些轮胎都是从正规途径购进的,没有问题。”黄经理说。

对于张先生轮胎出现的情况,黄经理解释称,经过后来检查发现,是车辆的四轮定位出现问题,数据相差较大,导致吃胎严重。“四轮定位也是在我们公司做的,但是当时做的时候,数据是没有问题的,也给他看了。”

就目前的情况,黄经理表示,公司可以配合解决,关键是看张先生什么态度,“如果他认可是吃胎造成的,那我们就按照吃胎来解决。如果他认为这些轮胎是翻新胎,那么我们可以去找普利司通厂家鉴定,结果验证是翻新胎,那么我愿意承担责任。”

行政部门已经介入此事

对于黄经理上述说法,张先生表示不认可,称如果是吃胎的话,从未见过5000公里可以吃掉两条高规格的防爆胎,并且,自己之前的轮胎九年的磨损都没有这么严重。

而普利司通轮胎厂家方面则表示,像张先生这种情况,可以拨打客服电话进行反映,厂家会安排售后部门对轮胎现在的状态进行检测,看看究竟是吃胎原因造成的还是轮胎质量问题造成的。

据信网了解,张先生已经拨打12345热线电话进行投诉,李沧区相关行政部门已经受理并且介入协助解决此事。“我也会联系普利司通厂家进行检测,讨要一个说法。”张先生说。

对于此事后续进展,信网也将持续进行关注。信网记者 岳祥

[来源:信网 编辑:可可]
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