信网4月20日讯 为认真贯彻落实市委市政府“学深圳、赶深圳”工作部署，进一步打造优质营商环境，更加高效地做好在青外国人报警救助工作，青岛市公安局立足实际，深化“放管服”改革举措，建立健全“110报警服务台外国语接处警工作机制”，由指挥中心、出入境管理局牵头组织，以在青外籍人员数量和外语通用程度为依据，开通了英、日、韩、法、俄五种语言的外语接警服务，并在全局遴选了政治过硬、业务精湛、外语水平较高的民警分别担任五种语言接警翻译人员，24小时受理在青外国人的110报警求助工作。
遇到上述语言国家人员报警求助时，市局110报警服务台接警人员先按照“外语接警流程”与报警人进行简单交流，再第一时间通过“三方通话”将报警电话转给专职翻译民警，了解警情后，再由接警人员通知街面巡逻警力出警处置。
该项举措实行后，有效地解决了在青外国人报警时语言不通、沟通不畅的问题，确保了在青外籍人士遇到紧急情况时能够及时得到警方帮助。下一步，市公安局将进一步深化“放管服”举措，结合在青常驻外籍人员的组成变化，适时增加外语接处警的语种范围，更好地服务全市经济社会发展。
信网记者 顾青青 通讯员 张秀振
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