信网8月17日讯 2019年8月14日，青岛客运段西安车队4组值乘的k911次列车经停济南站放客时，一位拄着单拐的旅客缓缓的走向5号车厢。列车长解建波急忙迎上去，扶助旅客在站台上走，扶助旅客到车厢中去，并帮忙安排好座位并整理好行李。
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开车以后解建波车长经了解得知，该旅客旅客姓李，家是滕州的，也将在滕州下车，因交通事故在济南检查身体，并且是复查，每两个月都要往返因济南与滕州间一次。因旅客行动不方便，乘务员便帮忙给旅客打水，旅客表示非常感谢。到晚上吃饭时间，该旅客要吃自己带的方便面，乘务员还帮忙泡面，到达下车站的时间还有4个小时时，该旅客想去卫生间，但是在车厢内行动不方便，列车工作人员还扶助旅客去了卫生间。
快要到达旅客的下车站滕州站时，列车长联系滕州站帮忙叫来一个轮椅，旅客坐上轮椅，车站工作人员帮忙推着旅客出了站。临分别的时候，李广生紧紧的握住列车长的手，表示非常感谢铁路工作人员对他的照顾。称这是他坐的最舒心的一次列车。
铁路工作人员提醒：旅客乘车有困难可以拨打铁路客服电话12306，站车工作人员会为旅客提供优质服务。
信网记者 张孝鹏
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