信网11月14日讯 杨女士在网上订了一张飞机票，在未出票的情况下，因行程有变提出退款。但是几个小时后，接到对方电话，称票已出，无法退款。“两天的时间都没有出票，怎么我一要求退款就出票了?并且，哪怕给个退票率也行啊，连协商都不给协商，说只能退100元。”网络平台客服方面告诉信网(0532-80889431)，杨女士所订为特价机票，是不退款、退票的。
11月7日，因工作方面需要，杨女士在网上订了一张当月13日的低价飞机票，共花费752元。期间，周女士多次查询，发现付款后一直都没有出票。
9日，杨女士突然接到公司紧急任务，需要退机票，便电话联系到客服，“他们说因为还未出票立马拦截出票，我说好的，然后一直未看到出票。”
但是，当网站客服再次回电的时候，却称杨女士订的机票刚刚已经出票了，不退款了。并表示，订票的时候，公司就已经把钱打给出票方了。
为寻求解决办法，杨女士从网站客服处要来了出票方的电话，但是奇怪的是，电话一直无人接听。无奈，杨女士只得继续联系网站的工作人员，“他们跟我说他们联系上了，说出票方不给退，这就很奇怪了，他们联系得上，我联系不上?”
上述情况让杨女士很是不解，怎么订票两天都没有出票，自己一退票，就马上出票了?并且，距离起飞还有一定的时间，虽然是特价机票，但是总得有个退票率吧，哪怕是10%、20%，杨女士提出质疑。
针对此事，信网联系到了该网站官方客服，对方表示，经过核实发现，杨女士所订机票确实是9日才出的票。在付款当日，公司就已经把所有款项均付给了出票方。因为该机票为特价机票，属于先占位后出票。所以按照规定，像这种是不予退款、退票的。
“并且，在我们的订单页面也有标注，机票在出票过程中，是不能退款退票的。”该工作人员告诉信网。按照目前的情况，出于为顾客考虑的目的，公司还是决定给她退100元。信网记者 岳祥
[来源：信网 编辑：光影]
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