信网11月22日讯 乘客不慎将装有肝部切片待化验的储存盒遗落公交车内，两条线路数十人接力寻找，四十分钟后，乘客顺利拿回失物，数度哽咽，感谢公交驾驶员的全力寻找。
21日下午15时许，公交314路车队接到热线电话，有乘客乘坐314路车时不慎将装有肝部切片的白色储存盒遗落，请车队帮助寻找。接到电话后，车队后勤人员立即前往调度室，查看当日发车记录表及相应的车辆远程监控。经过多方寻找，四十分钟后，乘客顺利拿回失物。
没有乘车记录 寻回失物大海捞针
“我们当时是乘坐的314路公交车，在青医附院上车的，在天福苑小区下车。”失主张女士告诉车队工作人员，“我坐在靠近后门的侧面连座的位置，麻烦师傅帮着好好找找吧，是个白色的医用储存盒，这个切片对我很重要。”根据张女士描述的时间、地点，工作人员锁定了其中一部正在运行中的车辆，通过远程系统，与驾驶员李能取得了联系。“请帮助寻找车内遗落物品。”调度员将指令发给车辆。李能接到指令后，在车辆进站停靠间隙，将车安全停靠路边，由于当时车内乘客较多，李能无法走到车厢内亲自寻找，只好呼吁全车乘客帮助寻找白色医用储存箱，数十人的车厢内，大家纷纷低头帮助寻找，但并没有找到任何失物。期间，张女士及家人也赶到了车队，工作人员将情况如实告诉张女士，情急之下，张女士一度哽咽着落泪。随后车队调度根据张女士描述的时间、地点，扩大寻找范围，逐部调取乘车监控视频，但都没有看到任何有关张女士及家人上下车的监控，一时间，寻回失物变得难上加难。
工作人员引导回忆 原是记错乘车线路
“别急，您好好回忆一下，车上有什么特殊的牌子或是标志。您再给我讲讲乘车的经过。”看到张女士情绪有些急躁失落，工作人员试图引导她回忆起更多的信息，帮助她找回失物。经过几分钟的交谈，张女士描述乘车时，仿佛看到车辆挡风玻璃处有白色的大牌子，工作人员当即断定，张女士乘坐的并非314路，而是312路。“有白色牌子，那肯定是今天临时调拨的312路车，下午的时候我们临时发了一辆312路，就是放的白色牌子，恰巧312路和314路都有她上下车的两个站点。”工作人员随后便调取当时的312路车辆监控，确实有张女士的乘车信息。远程监控系统显示，车辆即将到站，工作人员带领张女士一行人来到车队门口，等待这辆312路公交车。
顺利拿回遗忘物品 乘客感动几次哽咽
车一进站，工作人员便第一时间冲上车，四处寻找，此刻驾驶员段孝建还不知道发生了什么，听过简单描述后，段孝建知道，大家正在找的，就是他已经收好的这个白色医用小盒。原来，段孝建在副站打扫卫生时，发现了这个医用的小盒，便小心保存了起来，想要归队后再寻找失主。“真的很感谢公交的工作人员，耐心又细心的帮我寻找。”张女士称，小盒里是自己刚刚从医院微创取出来的肝部组织，要寄到上海去检验的，微创手术的过程十分痛苦，多亏了公交工作人员帮助寻回，免去了再做手术的痛苦。现在可以马上寄到上海，十分感谢公交人的付出。
信网记者 李美玉 通讯员 陈玥嘉
[来源：信网 编辑：三人目]
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