信网1月9日讯 1月7日早晨8点左右，乘客吴女士与爱人匆匆赶到市南巴士四分公司场站，见到手提包失而复得，她激动地流下了眼泪，并握住工作人员的手连连道谢，感谢他们的迅速反应和认真负责，为自己的爱人找回“救命药”。原来，当日清晨，吴女士与爱人乘坐220路公交车赶火车，因下车匆忙，二人不慎将装有珍贵药品的手提包落在了车上，公交驾乘人员了解情况后紧急联动，顺利帮乘客找回失物。
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据了解，吴女士是莱州人，其丈夫因心脏病搭桥手术，每月都需定期到青岛大学附属医院复诊并开药治疗。日前，二人结束了本月的复诊，于7日一早乘火车返回老家，却在乘坐220路公交车前往火车站时不慎将装有药品的手提包落在了车上，焦急的两人立即拨打了公交集团热线求助。
“接到吴女士的求助电话后，调度员根据其提供的信息推断出该乘客下车的时段，并据此锁定了几辆公交车，向驾驶员们发出寻物信息，”工作人员告诉记者，驾驶员颜京春接到信息后立即寻找，并在发现失物后小心保管，回到场站后第一时间将失物上交调度室，“得到消息后，我们立即联系了失主，并告知对方领取失物的地点。”
随后，吴女士和爱人赶到市南巴士四分公司。接过丢失的包裹，吴女士仔细清点了其中的药品和病例等相关资料，见到药品和就诊物品完好无损，她热泪盈眶地握住工作人员的手连连道谢，她说：“我爱人未来一个月要服用的药都在包里，药品不但价值不菲，服用也绝对不能中断，一旦丢失肯定会耽误治疗!多亏你们的认真负责才能顺利找到失物，真是太感谢了!”面对吴女士的感谢，公交工作人员说这都是自己应该做的，他们表示：“得知乘客及时找到药品，不会耽误治疗，我们也松了一口气。为乘客提供高效优质的服务是我们的职责，今后，我们也会不断提升服务质量，让广大乘客感受到家一般的温暖。”
信网记者 李美玉
[来源：信网 编辑：光影]
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