信网6月5日讯 市民简先生2015年9月15日在青岛泰之星汽车销售有限公司购买了一辆众泰轿车，但在今年3月份时由于汽车故障，所以就拖至了这家名为青岛泰之星汽车销售有限公司的4S店修理，结果这一等就是两个月，时至今日，仍未得到有效解决。简先生表示，对方一直声称没有配件，也并未给出解决方案。信网(0532-80889431)联系到4S店，工作人员表示就此事不接受采访。
信网获悉，简先生购买的车系是一辆众泰-云100微型车，车型为2014款舒适型，目前里程数为45000。简先生在今年3月份正常驾驶时，突然电气系统当中的电池出现问题了，随后就致电给了青岛泰之星汽车销售有限公司要求其拖回修理。
“现在我的车已经拖至4S店两个多月了，对方一直表示没有配件，也不给出任何方案和时间表，给我一种遥遥无期的感觉。”简先生表示，他也曾给厂家售后打过电话，但对方的答复也是让我等，并且给的理由也非常模糊。
为进一步了解情况，信网通过天眼查查询到了青岛泰之星汽车销售有限公司的电话。“我们不是这家公司，这家4S店不干了，我们不知道你说的具体是什么事情。”青岛泰之星汽车销售有限公司的工作人员对信网说。当信网向对方询问是哪家公司时，对方表示，他们不是解决这个问题的部门，并表示就该事件拒绝采访，随即挂断电话。当信网再次回拨时，提示拒接状态。
随后信网联系到众泰汽车股份有限公司。“简先生购买的这辆车已经过保，同时我们也在积极协调货源，因为配件紧张，我们也不能向您承诺处理周期。”众泰汽车股份有限公司工作人员告诉信网。当信网向对方提及青岛泰之星汽车销售有限公司的处理态度时，对方称，他们会上报给公司相关部门进行处理。
山东齐鲁(青岛)律师事务所马洪力律师表示，简先生面临的问题可以双方协商处理，毕竟双方都有履行义务的责任。协商不成的也可起诉至法院，在相关部门的督促下或者是相关法律的执行下，让自己得到正常的权益保障。信网见习记者 赵宝辉
[来源：信网 编辑：光影]
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