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十元区食品卖十一块多 薛记炒货永旺梦乐城店已整改

2020-06-05 22:43:26
来源:信网
责任编辑:光影

信网6月5日讯 近日,信网(0532-80889431)获悉,一消费者在西海岸新区永旺梦乐城“薛记炒货”门店,从“10元专区”处拿了一包食品,结账后却发现实际销售金额为11.1元,经询问工作人员得知食品需要称重计价,该消费者认为薛记炒货的行为存在误导欺诈消费者的可能。薛记炒货的工作人员表示,食品称重时,显示计价金额的屏幕正对消费者,消费者可明确看到挑选食品的价格。疫情期间为了安全特将散装食品包装出售,却不想引起消费者的误解,现已将称重食品从“10元专区”转移,放置于其他区域。

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(来源:当事人)
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(来源:当事人)

据了解,一消费者于5月28日上午来到了西海岸新区永旺梦乐城,并在4楼的“薛记炒货”门店的“10元专区”购买了一包食品。“孩子想吃饼干,我在此区域的中间位置挑了一包食品后出示付款码结账离开了,也没仔细查看付款金额。”该消费者表示离开门店不久,就从手机界面上发现了有一个11.10元的付款记录,“我当时很惊讶,明明在标注‘10元专区’处购买的东西,怎么会出现非10元的价格?”

该消费者随即返回薛记炒货店内询问原因,被告知其所挑选的食品需要称重计价。“结账时店员也没告诉称重后的价格,包装袋上也没贴价格标签和重量。我在十元专区随便拿了一包,怎么又突然变成称重付款了呢?”该消费者认为,如他一般在特定价格区域购买东西后,没特别留意付款价格的消费者不在少数,“但店家不应抓住顾客不计较这一两块钱的心理,这种销售方式难道不算欺诈吗?”

对于此事,薛记炒货的工作人员表示,该消费者所挑选的食品为店内销售的苦荞片,需要称重计价。一般情况下,一包苦荞片的价格在8到9元之间,由于普遍低于10元,因此没有特别注意苦荞片摆放的区域问题。

“消费者找到我们后,我们先后进行了两次赔偿,赔偿方式是赠与店内食品,已得到了这名先生的认可。”该工作人员称,店员进行食品称重时,显示计价金额的屏幕正对消费者,消费者可明确看到挑选食品的价格。疫情期间为了安全特将散装食品包装出售,却不想引起消费者的误解,现已整改,将称重食品从“10元专区”转移,放置于其他区域。

西海岸新区市场监督管理局工作人员告诉信网,执法人员已经于该消费者投诉当日进行调查。经调取监控录像落实,薛记炒货门店摆放苦荞片的货架,与该店“10元专区”仅相隔一条过道,不排除有顾客拿起苦荞片查看后,又随手放置于一旁的“10元专区”,且执法人员仅在均一价区域发现一包需称重食品。综上,难以界定薛记炒货存在诱导欺诈消费者的行为。 信网记者 李美玉

[来源:信网 编辑:光影]
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