信网7月1日讯 “17000多的拳击年卡，上了一节课就要扣5000元。”王女士2019年底在中青荟H.E国际拳击健身club(以下简称“中青荟健身房”)办理一张拳击年卡，今年2月王女士因疫情加上自身原因，向中青荟健身房提出退费申请，负责人却称退钱可以，但需要扣30%的违约金。信网(0532-80889431)联系到中青荟健身房，负责人称：“合同上约定客户不得退费，所以我们才要收违约金。”
2019年年底，王女士在国信体育场负一层中青荟H.E国际拳击健身club，办了一张拳击私人教练的年卡，金额为17280元。2020年初上了一节课，3月份王女士因疫情加上陪孩子去外地上小学的原因，便提出了退费的申请。“疫情期间跟我说的好好的，等疫情过去健身房上班后就给我办理，一直等到6月中旬的时候，工作人员告诉我，按照合同的规定不能给退。当时签这份协议的时候，没人说这是合同，我以为是一份普通的申请表，也没仔细看就签字了。”王女士认为自己属于特殊情况，便与中青荟健身房进行了协商，可工作人员却告诉王女士，如果想退费就要付30%的违约金，大约在5000元左右。 可王女士无法接受健身房的说法，“我明明只上了一节课，哪怕要扣点教练提成什么的，我都同意，可一下扣30%我不能接受。”
来源：当事人提供
信网联系到中青荟健身房，负责人表示客户在上过一节课后，就代表签的协议生效了，“王女士最初的退费理由是因为疫情健身房不开门，觉得心里没底，想让我们先把钱退给她。后来等到疫情稳定下来，王女士又说是因为可能不在青岛，所以想退卡。”
健身房的负责人告诉信网，中青荟在得知王女士的情况后，也进行了协商。“我们当时跟王女士说过，可以给她的卡做延期，或者来新客户时可以帮王女士把卡转出去，这些王女士都不同意，只要求退款，公司根据王女士的情况，决定退款但要收30%的违约金。”负责人认为，协议上已经写明：因会员个人原因提出的退费申请，会所不予退还，“收30%的违约金已经是我们做出让步了，这30%其中包括设备的使用、私教的提成等一些费用。”
对于健身房所说30%包括的费用，王女士并不认同，“私人教练告诉我他的提成也就400多块钱，可负责人却说要1700多，健身房一次换一个说法，让我怎么相信?”
对此，信网联系到崂山区金家岭市场监督管理所，负责人表示：“的确接到了王女士反映，已经建议当事人带着协议到监管所来，我们会受理此案。“
截止发稿前，王女士告诉信网，目前双方已经协商好，健身房按收费总额的20%收取违约金。
信网记者 徐基峰 见习记者 陆彦蓉
[来源：信网 编辑：古德]
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