清秀伊人护肤管理中心闭店 未经同意将会员转让

信网9月3日讯 市民亢女士反映，去年十月份，她在清秀伊人护肤管理中心(简称“清秀伊人”)办理了一张3880元的美容卡，今年八月份，突然收到芊姿瑞抗衰美容中心(简称“芊姿瑞”)的电话，“电话里跟我说清秀伊人关门了，会员办的卡都转到了芊姿瑞。”亢女士认为，清秀伊人未经同意就将顾客的卡转让出去是不合理的，且一直联系不上该美容院，想要退款也不知道找谁。信网(0532-80889431)联系到清秀伊人的负责人，对方表示，芊姿瑞已经负责跟所有会员都通知了这个事情，“因为店里亏损，我们确实没什么资金退费，不同意的顾客现在还一直在协商中。”

亢女士表示，该卡是按项目次数扣费，无使用时间的限制，但由于疫情的原因，她至今才使用过一次。亢女士称，清秀伊人之前没有征求过顾客的意见，也没有给过任何的转卡通知，“这样未经同意就把卡转到第三方店铺，是合理的吗?”

亢女士告诉信网，收到转卡通知后一直联系不上任何清秀伊人的经理和工作人员，“不知道是不是跑路了。”亢女士说，两个美容院业务的侧重点不同，清秀伊人侧重身体护理，芊姿瑞侧重脸部护理，“我觉得芊姿瑞不适合我，想要求退款，却不知道该找谁。”

清秀伊人美容院的负责人证实，现在确实不干了，但他们没有跑路。该负责人称，芊姿瑞已经负责跟所有会员都通知了这个事情，“顾客可以享受跟原来同等价位的项目，两个美容院的项目都是差不多的。”

如果不想去芊姿瑞的顾客，可以选择自己想要去的美容院，“我们认识很多同行，可以帮忙转卡。”那对于想要退款的顾客，该店打算怎么处理呢?该负责人表示，需要看顾客不接受转卡的具体原因，“因为店里亏损，我们确实没什么资金退费，不同意的顾客现在还一直在协商中。”该负责人说。

信网又联系到芊姿瑞的负责人，对方表示，芊姿瑞和清秀伊人是合作关系，“因为清秀伊人干不下去了，我们就帮忙接收会员。”对于有顾客想要退费的情况，“这个跟我们无关，因为我们没有收过钱，只是义务帮忙。”

信网从市北区双山市场监督管理所落实了解到，关于该美容院转卡问题的投诉不是个例。接线的工作人员表示，清秀伊人前期确实处于失联状态，但在8月28日，该所与负责人陈女士取得了联系，“陈女士说之前是因为生孩子，所以大家联系不到，但并不是要跑路。”

接线的工作人员表示，该所已经要求陈女士主动联系所有的会员，并做出公示。“不同意转卡的顾客可以与负责人协商，仍无法达成一致的可以走仲裁或司法途径。”该工作人员说。 信网记者 郑倩楠