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2020 12/03 21:16
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出实招办实事 兴隆路派出所提升群众安全感满意度

信网12月3日讯   2020年12月1日凌晨,潍坊火车站,在铁路公安协助下,提供银行卡为电信诈骗嫌疑人“走账洗钱”的孙某某(男,33岁,烟台人),因涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪被兴隆路派出所民警抓获,这是兴隆路派出所“雷霆”系列行动中抓获的第21名违法犯罪嫌疑人。

自2020年秋冬严打整治攻势“雷霆”系列行动开展以来,青岛市公安局市北分局兴隆路派出所迅速行动,全所上下一心,时刻保持战时状态,主动作为,精准施策,有力助推专项行动向纵深开展,行动以来共抓获各类违法嫌疑人21人(其中刑事拘留12人,行政拘留9人),以严厉打击违法犯罪,确保辖区治安环境的稳定安全,增强群众安全感,提升群众对公安机关的满意度。

兴隆路派出所地处市北区主城区,占地面积3.3平方公里,40余名警力服务着辖区近8万居民,治安环境复杂,年均接警2000余起。

( 来源:青岛市公安局市北分局)

近年来,兴隆路派出所党支部在市局、分局党委坚强领导下,党建引领队建,队建带动基层警务工作,打击违法犯罪与服务居民群众各项工作同步推进,深入学习和践行“枫桥经验”,以“矛盾调处、治安防控、服务群众”为目标,出实招、办实事、务实绩,积极构建多元化矛盾化解、全时空守护平安、零距离服务群众工作机制,为辖区筑牢安全屏障,打造“从社区到单位、从楼宇到街面、从点线到圈层”的防护体系和“鱼水情深一家亲”的服务群众模式。

近年来,辖区发案率大幅下降,110警情数同比下降30%,违法犯罪案件发案数同比下降20%,实现入户盗窃案件“零发案”。兴隆路派出所先后荣立集体三等功1次,荣立集体嘉奖2次,被评为青岛市文明单位。

小案系民生  破案保平安

辖区居民安全感和对公安工作的满意度是对社会治安状况的直接感受和综合反映,是衡量一个地区社会治安状况好坏的“晴雨表”。一直以来,兴隆路派出所全体警务人员始终以辖区群众安全和满意为己任,根据上级公安机关工作部署,坚持破小案、保民安、暖民心,在民生小案上全力侦破,在服务人民群众上真抓实干,扎扎实实为群众办实事,解难事。

今年6月份,辖区兴源一路连续发生两起砸车窗盗窃车内财物案件,受害人损失财物虽然价值不大,但派出所民警并为因案小而轻视,坚持群众利益无小事的工作理念,积极寻求专业警种协助,串并案件线索,以合成作战为支撑、深挖扩线为方向,最终成功锁定嫌疑人信息:傅某某(男,26岁,本市人),但傅某某作案后逃离青岛不知下落。随后的日子里,兴隆路派出所民警始终坚持不懈追寻犯罪嫌疑人行踪。功夫不负有心人,11月19日,分局合成作战中心发现傅某某在淄博活动,派出所办案民警立即奔赴淄博,在分局刑警二大队和合成作战中心协助下,经过6小时摸排蹲守,将傅某某抓获归案,成功破获砸车窗盗窃案件10余起,赢得辖区群众点赞。

倾心解民忧  矛盾不上交

说起兴隆路派出所服务辖区群众的故事,辖区每个居民都会提到一位“明星警官”——“齐鲁最美警察”社区民警马怀龙。“爱做好事的热心肠”、“社区居民的贴心人”、“比亲儿子还亲”,他为行动不便的老人做饭,调解邻里纠纷,资助孤儿生活,谁还没报上户口,谁家还没供上暖气,他都会在第一时间赶到积极帮助大家排忧解难。近10年来,马怀龙先后为社区居民做好事3900余件,长期帮扶困难家庭33户,救助危难群众40余人次。马怀龙调解矛盾纠纷2800余件,成功率达100%,从未发生过一起投诉事件,确保了矛盾纠纷不出社区。

“一枝独秀不是春,百花齐放春满园”。兴隆路派出所全体警务人员以马怀龙为榜样,围绕创新群众工作方法上下功夫,探索实行以社区民警马怀龙总结创造的“老马调解工作法”, 通过在实际工作中设身处地考虑当事人的处境,感同身受地体谅当事人的苦衷,把“执法如山”和“执法如水”有机统一起来,向当事人说明事理、说透法理、以情感人,既解“法结”,又解“心结”,并且更多地运用教育、协商、疏导等方法解决群众诉求,采取“能调则调”、“多调少罚”等柔性方式调处矛盾纠纷,最大限度减少社会冲突,实现了”小事不出社区、大事不出辖区、矛盾不上交”,促进了公安工作转型发展、创新发展,让“枫桥经验”落地生根。

服务暖民心  群众少跑腿

为贯彻落实深化“放管服”各项便民措施,兴隆路派出所将服务工作前移,进一步优化政务环境,积极回应群众对公安执法服务的新期待、新要求,聚焦“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的工作标准,深化推进公安“放管服”改革在服务窗口的落地开展,扎实推进“一次办好”便民服务,积极打造更优质、更高效、更便捷的新型窗口,努力营造良好的服务环境。工作中推行户籍服务首问负责制,规定户籍窗口第一位接待办事群众的户籍民警、辅警即为首问负责人,一经接待,主动向当事群众公开联系方式,全程为群众提供“保姆式”服务,同时配套建立首问档案,从机制上有效防止了推诿扯皮问题的发生。

推行“一次性告知”制,组织户籍民警、辅警苦练基本功,并针对各种户籍业务编写了明白纸,对办事群众实现“一口清告知”、“一次性告知”,让群众第一趟到户籍室办理、咨询业务就能得到准确答复,实现当日事、当日办、当日结。依托微信公众号“青岛公安”网上“民生警务”模块,实现开具无犯罪记录网上办理功能,并在工作中广泛开展宣传,使辖区居委了解此项功能,为辖区群众生活提供了便利,取得了良好社会效果。

恳谈听民意  为民做实事

兴隆路派出所始终坚持“群众需要什么,我们就干什么”的理念,牢固树立群众观念,切实改进工作作风,带着感情和责任,深入了解群众疾苦,把群众的呼声作为工作第一信号。围绕这一理念,派出所将“警民促膝恳谈,倾听民声民意”作为日常工作重要一环,工作中要求每名民警都要走到群众中去,既要做“信息收集员”又要做“法制宣传员”,开展意见建议收集的同时,与辖区群众开展互动交流,针对居民关心、疑惑、不解的治安问题,特别是电信诈骗防范、非法集资防范、侵财案件防范、消防安全隐患、治安乱点整治等焦点问题,民警到企业、下社区、进家中,面对面进行宣讲,以案释法,耐心细致讲解分析,向群众详细讲解安全防范知识,让群众愿意听、有心记,营造了良好的社会氛围,提升了辖区居民的安全防范意识。

同时,以派出所4个社区交流微信群为信息沟通平台,发送各类案件防范知识,网上网下同步推进宣传教育。在近期群众安全感满意度提升攻坚阶段,派出所民警根据分局部署,在辖区醒目位置张贴了致居民的一封信10000余张,张贴宣传海报300余张,在群众中掀起宣传公安良好形象的高潮,得到辖区群众的一致好评。

对于走访、恳谈中手机的意见建议,派出所支部每周以专题会议的形式,进行分析,研究解决办法。今年9月,民警走访辖区贝立幼儿园时,幼儿园领导提出:希望民警能够到幼儿园开展宣传教育,给教职工和小朋友们讲一讲防拐骗、交通安全、用电用火等方面安全常识。派出所立即安排社区民警马怀龙针对幼儿教育特点,提前准备,做足功课,到幼儿园讲了一堂生动形象的安全教育课,赢得幼儿园教职工和小朋友们的一致赞扬。课后,幼儿园小朋友精心制作了手工礼物送到派出所,感谢民警的辛勤付出。

( 来源:青岛市公安局市北分局)

警力+民力  携手创平安

把“社区四型网格化管理工作”作为贯彻工作的主线,打破基层社会治理“自上而下”的线性治理模式,健全市场主体、社会力量广泛参与的网状治理模式,实现网格化精细管理,有效地预防和减少了可防性案件的发生,连续三年可防性案件持续降低,始终保持较低发案率。

警力有限,民力无穷。派出所利用社区民警兼任社区居委会副主任的优势,根据居民群众对搞好社区治安的良好愿望,动员单元楼长和老党员、老干部、老退休职工等治安积极分子参加看楼护院,共发展治安积极分子220人。在此基础上,积极争取街道办事处的支持,将参加义务巡逻作为每月领取低保金的必要条件,又建立起了一支由四十几名低保人员组成的小治安巡逻队。同时,根据社区内单位、商店、门头房分布情况,因地制宜组织建立了店铺联防、邻里守望的防范体系。社区网格员、治安积极分子巡逻队及小治安巡逻队伍“一警一员两队”的巡逻模式,确保天每天投放在辖区内的治安防范力量达到了80余人次,实现社区内路上有人看,门口有人守,院内有人巡,生人有人问,违法有人管。

通讯员 王斌 信网记者 陆彦蓉

[来源:信网 编辑:三人目]
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