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2021 04/23 10:15
· 来源 ·
信网
· 作者 ·
李源菁
· 责编 ·
白杨
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信号山:人性化政策为百姓 让“数字鸿沟”不再阻碍老年人出行

日前,市政府办公厅发布《青岛市切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》,明确到2021年年底前,围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景,将推动老年人享受智能化服务更加普遍,传统服务方式更加完善。

在科技飞速发展的今天,新的媒介技术与大众生活的联系也越来越紧密。以人工智能为代表的各种设备已经进入寻常百姓的生活中,这使得民众办事更加方便。就像现在所使用的“健康码”,它始于疫情,目的是为方便追溯每个人的行动轨迹,从而达到更好的疫情防控。

可开发者只考虑到了跟得上时代的年轻人,却忘了智能手机操作不熟练的老年群体。据中央网信办发布的数据,截至2020年6月,我国网民规模超过9亿,但60岁以上网民仅占6.7%。在疫情防控的特殊时期下,因无法出示“健康码”、不会使用网上挂号等导致出行受阻的老年人比比皆是。

对于年轻人来说,带上一个手机就出门无疑是最为安心和方便的。但是对于老年人来说,智能化电子设备中的操作可能是怎么绞尽脑汁也学不会的“灾难”。像“健康码”、餐厅点餐码、超市付款码等各种各样的“码”,对于老年人这样的技术“边缘群体”来说,无疑成为了阻碍他们正常生活的“绊脚石”,造成了现代社会所说的“数字鸿沟”。

时代在进步,老人们不能因为冷冰冰的科技而被抛弃。对于老年群体来说,社会应该给予他们更多的人文关怀:青岛出台方案完善“健康码”管理,对常态化疫情防控下无法使用智能技术获取线上服务的老年人,将保障其居家的基本服务需要;全市二级以上医院将会保留电话预约途径和人工窗口缴费;文体场所人工售票窗口,也将会给老年人保留一定数量的线下免预约进入或购票名额……像这样的一些措施,既可以方便老年人出行,也解决了他们目前所处的困境。

除了社会政策给予老年人的温暖外,还应该多鼓励老年人积极接触、学习和使用智能电子设备:青岛将推进行政村移动网络覆盖,为老年人提供更优质的电信服务;此外还会加强老年人运用智能技术教育培训,鼓励和支持养老服务机构、社区服务中心、街道居家社区养老服务中心及社区服务站、老年大学等场所设置提高老年人运用智能技术能力课堂。

尊老敬老是中华民族的传统美德。在信息时代的大背景下,不仅要社会给予老年朋友们人性化的服务政策,伸出“援助之手”,年轻人也要在平时多带他们学习,帮助他们追上时代的步伐,让数字鸿沟不再成为横在老年群体与现代社会生活之间的一道沟。

信网评论员 李源菁

[来源:信网 编辑:白杨]
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